Polacy wydają na prezenty mikołajkowe średnio 100 zł, podczas gdy koszt zakupu prezentów gwiazdkowych to kwota nawet od 201 do 500 zł. Okres przedświąteczny, to zatem czas intensywnego wzrostu w handlu elektronicznym, do którego sklepy internetowe powinny się odpowiednio przygotować.  więcej

Można prowadzić biznes internetowy i być w tym naprawdę niezłym, ale nic nie zmieniać. Można jednak obserwować nowości rynkowe i wymieniać się doświadczeniami z innymi. Dla zwolenników tego drugiego podejścia organizowany przez fundację Polak 2.0 tegoroczny Kongres Ehandlu był naprawdę użytecznym wydarzeniem, dając okazję zarówno do zdobycia wiedzy, jak i wymiany kontaktów.  więcej

W 2014 roku wartość rynku sprzedaży detalicznej w internecie w Polsce wynosiła, według szacunków PMR, prawie 24 mld zł (5,7 mld euro). Obroty branży zwiększają się w tempie przynajmniej 15% w skali roku. W Polsce sprzedaż online stanowi mniej niż 4% handlu detalicznego, podczas gdy w Niemczech prawie 8%. Jak wykorzystać ten potencjał wzrostu, aby zdobyć dużą część rynku przed konkurencją?  więcej

Wprowadzenie systemu polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy internetowej platformy ODR to kolejne wyzwania, jakie czekają w najbliższym czasie branżę e-commerce. Ich analiza była celem konferencji zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) oraz Trusted Shops 2 października br., podczas której omówiono także zagadnienia praktyczne dotyczące stosowania nowej ustawy o prawach konsumenta w e-commerce – reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty towarów.  więcej

Poczta Polska otworzyła eSklep z asortymentem do sprawnej obsługi wysyłek produktów sprzedawanych w sieci. Są to przybory i materiały do pakowania i zabezpieczania towarów.  więcej

O kolejne 4 pkt. proc. zwiększył się w ciągu roku odsetek klientów banków kupujących online - wynika z tegorocznego badania sektora bankowego zrealizowanego dla Związku Banków Polskich i KIR przez TNS Polska. Sondaż pokazał również, że za zakupy w internecie wciąż najchętniej płacimy gotówką przy odbiorze. Systematycznie rośnie jednak odsetek klientów korzystających z systemów szybkich płatności internetowych w bankowości elektronicznej.  więcej

Finałowe zestawienie Rankingu Internetowych Sklepów Sportowych Opineo 2015 zawiera 30 najlepiej ocenianych przez konsumentów e-sklepów. Są wśród nich zarówno sportowe hipermarkety, jak i niszowe sklepy zorientowane na konkretnego klienta i określoną aktywność fizyczną - sklepy dla biegaczy, miłośników futbolu, rowerowych obieżyświatów, pasjonatów jeździectwa, osób trenujących badminton, czy skaterów.  więcej

Ponad 90 proc. e-sklepów stara się lepiej poznać swoich klientów, śledząc ich zachowanie podczas zakupów. Dostępne narzędzia analityczne pozwalają im w ten sposób pozyskać dane, które wykorzystują do zmiany wyglądu strony i jej funkcjonalności. Najczęściej są to jednak kosmetyczne poprawki. 41 proc. decyduje się na poważną zmianę wyglądu strony rzadziej niż raz na rok.  więcej

Około połowa banków i firm obsługujących systemy płatnicze woli na bieżąco reagować na incydenty niż zainwestować w narzędzia, za pomocą których można im zapobiegać - wynika z badania przeprowadzonego przez Kaspersky Lab i B2B International.  więcej

Trudności z jakimi borykają się kupujący online w Europie oraz częstotliwość ich występowania były przedmiotem najnowszego badania Instytutu opinii publicznej Infas. Poniżej zamieszczamy najważniejsze wnioski.  więcej

Zakaz sprzedaży papierosów i e-papierosów przez internet może wprowadzić nowelizacja Ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych. Przeciwnicy takiego pomysłu obawiają się, że stworzy on szarą strefę handlu e-papierosami.  więcej

W ciągu ostatnich kilkunastu lat co jakiś czas pojawiały się serwisy tworzone z myślą o poszukiwaczach aukcyjnych okazji. Najczęściej były to aukcyjne snajpery automatycznie wprowadzające zadaną kwotę tuż przed zakończeniem licytacji lub porównywarki cen produktu między różnymi systemami aukcyjnymi. Brakowało jednak systemu, który posiadałby automatyczny powiadamiacz o ofertach.  więcej

Prawo wymaga od e-sklepu podawania konsumentowi głównych cech towaru, zanim ten zdecyduje się na zakup. Czym są owe główne cechy? Czy sklep ma do nich łatwy dostęp i jaką rolę w przygotowaniu elektronicznych etykiet odgrywają lub mogą odgrywać producenci?  więcej

Coraz więcej Polaków robi zakupy w sieci przez smartfony i tablety. W najbliższym czasie ten segment klientów ma szansę stać się siłą napędową rynku e-commerce. Firmy działające na rynku chcą im to ułatwić, oferując nowe sposoby dostaw, płatności czy zwiększając bezpieczeństwo zakupów. Mimo że poziom bezpieczeństwa jest coraz wyższy, to i tak większość odbiorców wybiera opcję zapłaty gotówką przy odbiorze zamówienia.  więcej

Pewien Czytelnik DI miał problemy z pewnym sklepem, wystawił negatywną opinię, a potem dostał zapowiedź pozwu od właściciela sklepu. Jak postępować, by uniknąć podobnej sytuacji? Wcale nie trzeba rezygnować z wystawienia negatywnej opinii, ale...  więcej

Jak sprawić, byś chciał dokonywać zakupów wszędzie? Google i Facebook chcą wprowadzić specjalne zakupowe strony, do których będą nas kierować przyciski "Kup" umieszczone w serwisie społecznościowym lub w reklamach.  więcej

Mediacja uważana jest za królową alternatywnych metod rozwiązywania sporów, w skrócie ADR (alternative dispute resolution). Już starożytni stosowali mediację jako środek do niwelowania sporów w zarodku, a Kaduceusz - laska, którą dzierżył Merkury - miała moc ich łagodzenia.  więcej

Zapraszamy na darmowe szkolenie online dla osób, które chcą otworzyć sklep internetowy lub prowadzić sprzedaż na allegro oraz przedsiębiorców prowadzących sprzedaż tradycyjną.  Webinar poprowadzi Katarzyna Ryfka-Cygan, trener i ekspert sprzedaży internetowej z 10-letnim doświadczeniem.  więcej

Kupujący mobilnie wydają podobne kwoty do kupujących przez internet, robią zakupy w tych samych branżach i z podobną częstotliwością – wynika z raportu mShopper, badającego zachowania konsumentów używających smartfonów. Jak wobec tego zachowania kupujących wpłyną na handel internetowy?  więcej

Jakie są najważniejsze elementy polityki prywatności e-sklepu? Czym są klauzule niedozwolone? W jaki sposób realizować działania marketing automation? Na te oraz inne pytania znajdą odpowiedź uczniowie szkół ponadgimnazjalnych w wirtualnym podręczniku „Jak założyć e-sklep?”.  więcej