Serwis Ale-gratka nigdy nie wydawał się szczególnie uczciwy, a teraz stał się bohaterem pierwszego konsumenckiego ostrzeżenia UOKiK. Urząd nie tylko ostrzega internautów, ale też wyjaśnia, że przedsiębiorca nie ma podstaw do żądania pieniędzy za usługę.  więcej

Zwolennicy e-papierosów boją się, że zakaz e-handlu tą używką ograniczy wielu osobom dostęp do niej. Chcieliby również specjalnych stref dla e-palaczy. Ministerstwo Zdrowia nie uwzględnia tych uwag będąc na stanowisku, że trzeba chronić młodzież także przed e-papierosami.  więcej

Nie sztuka pozyskać klienta. Sztuka sprawić, by wrócił i zmieniał się w fana albo wręcz swego rodzaju wyznawcę marki. Jak tego dokonać? Zapytaliśmy o to kilkoro specjalistów z branży e-marketingu.  więcej

Najnowsze badania przeprowadzone przez instytut opinii publicznej Infas na zlecenie Trusted Shops wskazują, że kupujący online zwracają uwagę na elementy świadczące o wiarygodności sklepu takie jak: znak jakości, gwarancja zwrotu pieniędzy oraz pozytywne opinie innych konsumentów.  więcej

Aż 19 spółek z Polski znalazło się w rankingu najszybciej rozwijających się firm technologicznie innowacyjnych w Europie Środkowej „Deloitte CE Fast 50 2015”. Kolejną okazją do integracji środowiska e-commerce i zaprezentowania potencjału polskich firm będą Targi E-commerce Berlin Expo.  więcej

W środę, 18 listopada odbyła się Gala wręczenia nagród w konkursie e-Commerce Polska Awards 2015. Wśród laureatów znalazły się marki, takie jak Answear czy Zalando oraz inne platformy zakupowe, jak PasujeMi.pl czy 4gift.pl.  więcej

Szósta edycja Roadshow E-commerce w praktyce już za nami. Jak było? Na pewno inaczej niż zwykle. Dlaczego? W tym roku znacznie więcej uwagi poświęciliśmy marketingowi w e-commerce. W sumie prawie 350 uczestników konferencji we Wrocławiu, Poznaniu, Warszawie i Krakowie miało jedyną w swoim rodzaju okazję, aby posłuchać, jak zaplanować w swoim e-sklepie prawdziwy performance… performance marketing, oczywiście  więcej

Prowadząc biznes, nie można uniknąć sytuacji konfliktowych, czy to z klientami, partnerami czy dostawcami. Ponadto innowacyjność i globalizacja dają ogromne możliwości na zdobywanie nowych coraz to odleglejszych rynków. Coraz więcej przedsiębiorstw rozpoczyna lub przenosi biznes do sieci ze względu na niższe koszty i szerszy zasięg działalności. Co roku wzrasta liczba sklepów internetowych, a wraz z nimi liczba konfliktów związanych z rozpatrywaniem reklamacji lub zwrotów.  więcej

14 października po raz czwarty zostały wręczone Ekomersy - wyróżnienia dla produktów, usług i osób, przyczyniających się do rozwoju polskiego rynku e-commerce. Wśród laureatów znaleźli się m.in. Izba Gospodarki Elektronicznej, Przelewy24 i GO.pl.  więcej

Z dniem 25 grudnia 2014 r. weszła w życie ustawa o prawach konsumenta. Zgodnie z jej wytycznymi właściciele sklepów internetowych zobowiązali się do wprowadzenia nowych 21 obowiązków informacyjnych. Jak powyższe zmiany wpłynęły na funkcjonowanie e-sklepów i co się zmieniło z ich punktu widzenia? Na te pytania odpowiadają eksperci Izby Gospodarki Elektronicznej w poradniku “e-Commerce Polska: Przed i po 25 grudnia 2014 r. Co się zmieniło z punktu widzenia przedsiębiorcy?”, który jest już dostępny dla branży e-handlu.  więcej

Okres przedświąteczny, to czas intensywnego wzrostu w handlu elektronicznym, do którego sklepy internetowe powinny się odpowiednio przygotować. Co powinien zrobić każdy sklep internetowy by przygotować się na ten czas i o czym powinien pamiętać, by spełnić oczekiwania konsumentów? Na te pytania odpowiadają eksperci Izby Gospodarki Elektronicznej, którzy na co dzień doradzają największym sklepom internetowym.  więcej

Dwa bardzo intensywne dni, a podczas nich 2 warsztaty, 20 prelekcji, łącznie około 500 uczestników w dwóch lokalizacjach, ponad 14 godzin o e-biznesie, e-commerce, technologiach, rozwiązaniach prawnych.  więcej

Polacy wydają na prezenty mikołajkowe średnio 100 zł, podczas gdy koszt zakupu prezentów gwiazdkowych to kwota nawet od 201 do 500 zł. Okres przedświąteczny, to zatem czas intensywnego wzrostu w handlu elektronicznym, do którego sklepy internetowe powinny się odpowiednio przygotować.  więcej

Można prowadzić biznes internetowy i być w tym naprawdę niezłym, ale nic nie zmieniać. Można jednak obserwować nowości rynkowe i wymieniać się doświadczeniami z innymi. Dla zwolenników tego drugiego podejścia organizowany przez fundację Polak 2.0 tegoroczny Kongres Ehandlu był naprawdę użytecznym wydarzeniem, dając okazję zarówno do zdobycia wiedzy, jak i wymiany kontaktów.  więcej

W 2014 roku wartość rynku sprzedaży detalicznej w internecie w Polsce wynosiła, według szacunków PMR, prawie 24 mld zł (5,7 mld euro). Obroty branży zwiększają się w tempie przynajmniej 15% w skali roku. W Polsce sprzedaż online stanowi mniej niż 4% handlu detalicznego, podczas gdy w Niemczech prawie 8%. Jak wykorzystać ten potencjał wzrostu, aby zdobyć dużą część rynku przed konkurencją?  więcej

Wprowadzenie systemu polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy internetowej platformy ODR to kolejne wyzwania, jakie czekają w najbliższym czasie branżę e-commerce. Ich analiza była celem konferencji zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) oraz Trusted Shops 2 października br., podczas której omówiono także zagadnienia praktyczne dotyczące stosowania nowej ustawy o prawach konsumenta w e-commerce – reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty towarów.  więcej

Poczta Polska otworzyła eSklep z asortymentem do sprawnej obsługi wysyłek produktów sprzedawanych w sieci. Są to przybory i materiały do pakowania i zabezpieczania towarów.  więcej

O kolejne 4 pkt. proc. zwiększył się w ciągu roku odsetek klientów banków kupujących online - wynika z tegorocznego badania sektora bankowego zrealizowanego dla Związku Banków Polskich i KIR przez TNS Polska. Sondaż pokazał również, że za zakupy w internecie wciąż najchętniej płacimy gotówką przy odbiorze. Systematycznie rośnie jednak odsetek klientów korzystających z systemów szybkich płatności internetowych w bankowości elektronicznej.  więcej

Finałowe zestawienie Rankingu Internetowych Sklepów Sportowych Opineo 2015 zawiera 30 najlepiej ocenianych przez konsumentów e-sklepów. Są wśród nich zarówno sportowe hipermarkety, jak i niszowe sklepy zorientowane na konkretnego klienta i określoną aktywność fizyczną - sklepy dla biegaczy, miłośników futbolu, rowerowych obieżyświatów, pasjonatów jeździectwa, osób trenujących badminton, czy skaterów.  więcej

Ponad 90 proc. e-sklepów stara się lepiej poznać swoich klientów, śledząc ich zachowanie podczas zakupów. Dostępne narzędzia analityczne pozwalają im w ten sposób pozyskać dane, które wykorzystują do zmiany wyglądu strony i jej funkcjonalności. Najczęściej są to jednak kosmetyczne poprawki. 41 proc. decyduje się na poważną zmianę wyglądu strony rzadziej niż raz na rok.  więcej