Niektórzy operatorzy proponują swoje usługi w taki sposób, by zrobić wrażenie zaledwie aktualizacji już podpisanej umowy. UOKiK już po raz drugi ukarał za takie praktyki i w tym przypadku kara była maksymalna.  więcej

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył karę na operatora za włączanie płatnych usług bez wyraźnej zgody. Urząd twierdzi, że gigantyczna kara i tak mogła być wyższa. T-Mobile zapowiada odwoływanie się do sądu.  więcej

Polski urząd ds. ochrony konsumentów przyjrzał się regulaminom Facebooka. Odniósł takie samo wrażenie jakie może odnieść wielu zwykłych ludzi...  więcej

Czy jeśli zakupiony sprzęt do nas nie dotrze to sprzedawca zawsze za to odpowie? Nie. W pewnych przypadkach sąd może uznać, że kupujący zrobił błąd nie sprawdzając zawartości przesyłki. Świadczy o wyrok wrocławskiego sądu rejonowego.  więcej

Co chce zrobić ministerstwo wspólnie z telekomami? Jak Opera może walczyć z piractwem? Czy szykuje się kolejny cios dla art. 79 prawa autorskiego? O tym oraz o innych ciekawych sprawach piszemy w cotygodniowym przeglądzie (e)prawnym.  więcej

Termin na odstąpienie od umowy ma być liczony od dnia odbioru towaru. Sprzedawca ma zaś zwrócić całą zapłaconą kwotę. Pewien sklep, który nie przestrzegał tych zasad zapłaci za to 46 tys. zł.  więcej

Przypominamy, że jest coraz mniej czasu na zarejestrowanie kart SIM w usługach pre-paid. Urzędy ponaglają spóźnialskich, operatorzy obiecują bonusy. Tylko czy obiecują w sposób uczciwy?  więcej

Niektóre firmy (np. e-sklepy) wymagają od klientów dzwonienia na numer, z którym połączenie jest droższe niż zwykła rozmowa. Rzecznik generalny Trybunału Sprawiedliwości UE uważa, że nie jest to zgodne z unijnymi przepisami o prawach konsumentów.  więcej

Operator nie może dowolnie zmieniać umów w czasie ich trwania - ten temat poruszaliśmy kilka razy. Warto o tym przypomnieć w związku z decyzją Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dotyczącą firmy Inea.  więcej

Obawa przed utratą niewykorzystanych środków może przeszkadzać abonentom w zmianie dostawcy usług - tak uważa Prezes UOKiK, który uruchomił postępowanie przeciwko czterem operatorom komórkowym.  więcej

Bezpłatny roaming w UE nie może sprawić, że ludzie zaczną kupować karty SIM w krajach, gdzie połączenia są tańsze. Komisja początkowo chciała limitować bezpłatny roaming czasowo, ale teraz ma inny pomysł.  więcej

Czasem po prostu nie można kupić komputera bez Windowsa, a przecież nie każdy go potrzebuje. Pewien francuski obywatel postanowił się sądzić o zwrot pieniędzy i odszkodowanie, co zaowocowało ciekawym wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE.  więcej

Wiele razy pisałem o wątpliwych z punktu widzenia ochrony praw konsumenta praktykach włączania przez telekomy różnych niezamawianych usług (jak melodyjka w oczekiwaniu na połączenie). Można by powiedzieć – jak w starej reklamie – „takie rzeczy tylko w Erze” (o, przepraszam: T-Mobile). Niestety T-Mobile to tylko wierzchołek góry lodowej. Jednak tym wierzchołkiem zajął się wreszcie UOKiK.  więcej

Operator nie powinien domyślnie włączać usług przy zawarciu umowy lub na skutek doładowania konta. W związku z taką praktyką UOKiK uruchomił postępowanie przeciwko T-Mobile.  więcej

Operator nie może zmieniać umowy wedle woli, jeśli wcześniej nie określił warunków wprowadzania zmian. UOKiK postanowił ukarać UPC za takie właśnie zmienianie umów. UPC jest zdania, że nie złamała prawa.  więcej

Jeśli kurier wydał towar osobie o innym nazwisku niż nabywca, sprzedawca będzie miał problem z udowodnieniem iż wywiązał się z umowy. Stworzenie komuś "możliwości odbioru" towaru nie jest wydaniem rzeczy, co potwierdza wyrok Sądu Rejonowego dla m. st. Warszawy.  więcej

Nie możesz uniknąć nagrywania na infolinii, ale nagranie może tajemniczo zaginąć jeśli będziesz chciał go odsłuchać do potrzeb reklamacji. UOKiK chce zbadać te dziwne zasady udostępniania nagrań.  więcej

Tydzień temu pisaliśmy o open'erowych opaskach płatniczych, które nie były takie darmowe jak mogło się początkowo wydawać. Publikujemy wyjaśnienia operatora opasek, które mogą pomóc w uniknięciu niechcianych opłat.  więcej

Uczestnicy festiwalu Open'er byli zachęcani do korzystania z opasek płatniczych, które można było zarejestrować online. Rejestracja oznaczała zawarcie umowy na usługę płatną. W ten sposób uczestnicy Open'era zasmakowali trójmiejskiego specjału - pobie-raczka.  więcej

Umowy TTIP, CETA i TISA powinny być przyjęte przez parlament krajowy - uznali węgierscy deputowani, którzy przyjęli rezolucję w tej sprawie. Takie mocne stanowiska mogą mieć znaczenie, co uwidoczniło się kiedyś przy okazji ACTA.  więcej