Karę w wysokości 3,6 mln zł nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) na Canal+ Cyfrowy. Powodem był sposób informowania klientów o zmianach cen abonamentu. Informacja w gazetce rozsyłanej do klientów to za mało.  więcej

Informacje, w których posiadanie weszła Google nie naruszyły i nie naruszą niczyjej prywatności - do takiego wniosku doszło brytyjskie Biuro Komisarza ds. Informacji w sprawie zbierania przez amerykańską firmę danych z sieci Wi-Fi.  więcej

Przyjazność sklepu internetowego będzie można łatwiej sprawdzić w sieci i łatwiej zdobędziemy informacje np. o klauzulach niedozwolonych. Strony firm oferujących towary i usługi w sieci będą badane interwencyjnie oraz w ramach szerszych akcji - wynika z przyjętej przez rząd Polityki Konsumenckiej na lata 2010-2013.  więcej

Wystawiony na bezpośrednie działanie promieni słonecznych może się sam wyłączyć. Czy to normalne? Według Apple tak. Jeden z posiadaczy tabletu jest jednak innego zdania. Zwłaszcza w kontekście reklam iPada.  więcej

Od dziś polscy konsumenci nie muszą w pojedynkę walczyć z nieuczciwą firmą. Mogą wystosować tzw. pozew zbiorowy, na co pozwala wchodząca w życie ustawa.  Warto zapoznać się z jej treścią. Zdaniem wielu osób pozwy zbiorowe będą batem na te firmy, które rozzłościły wiele osób, ale wykorzystywały niechęć konsumentów do dalszego psucia sobie nerwów w sądzie.  więcej

Co określa cennik usług? Jak złożyć reklamację lub rozwiązać spór z operatorem? Odpowiedzi na te pytania można znaleźć w wydanym przez Urząd Komunikacji Elektronicznej poradniku dla użytkowników publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Warto go pobrać (za darmo) i przeczytać lub zachować na później.  więcej

Towar kupiony w sklepie internetowym można zwrócić bez konsekwencji, jednak nawet niektórzy sprzedawcy o tym nie wiedzą. Zdarza się, że sklepy nie informują o przepisach swoich pracowników. Zwroty stanowią najczęściej kilka procent wszystkich transakcji - wynika z ankiety przeprowadzonej przez Dziennik Internautów.  więcej

Kurier nie może ograniczać swojej odpowiedzialności i powinien jasno określić, czy świadczy usługę pocztową czy przewozową - przestrzega Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który w ciągu ostatniego roku wydał 22 decyzje dotyczące firm kurierskich i nałożył ponad 300 tys. zł kar.  więcej

W wydaniu audio: W tym tygodniu o: prawach klientów zawierających umowy na odległość, wyroku ETS w sprawie cen neostrady, wnioskach o prawo jazdy składanych przez internet, megaustawie, antypirackiej akcji producenta AutoMapa, nowej Operze, IE9, spadku popularności IE, milionie sprzedanych iPadów i wykruszającej się konkurencji, nowościach Google.

Operatorzy telefonii komórkowej sprzedający swoje usługi za pośrednictwem telesprzedaży oraz internetu zostali skontrolowani przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Okazało się, że nie zawsze informowali konsumentów w sposób należyty o warunkach, na jakich świadczone są usługi. Zamawiając usługę na odległość, mamy bowiem nieco inne prawa niż przy zawieraniu umowy w salonie.  więcej

Z początkiem kwietnia Sony wyłączyła użytkownikom starszych modeli PlayStation 3 możliwość instalowania Linuksa. Teraz jeden z posiadaczy urządzenia pozwał firmę, twierdząc, że kupił PS 3 właśnie ze względu na tę funkcję. Sony nie komentuje sprawy i wciąż twierdzi, że właściciele urządzeń mają wybór - zrezygnować z Linuksa albo... z innych funkcji urządzenia.  więcej

Czy internauci kupujący online pliki z muzyką lub programy komputerowe mogą zrezygnować z zakupionego towaru? Odpowiedzi na to i inne pytania udziela Grzegorz Pniewski z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).  więcej

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydała właśnie decyzję, w której zakwestionowała praktyki serwisu Pobieraczek. Prowadząca go firma zapłaci karę. Decyzja nakazuje też przedsiębiorcy zmianę praktyki niezgodnej z prawem, ale każdy, kto czuje się oszukany, będzie musiał dochodzić swoich praw indywidualnie. AKTUALIZACJA: Właściciele Pobieraczka chcą zaskarżyć decyzję UOKiK.  więcej

Postępowanie w sprawie serwisu Pobieraczek.pl niebawem zakończy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - dowiedział się Dziennik Internautów. Nie będzie to jednak oznaczało końca problemów konsumentów. Co więcej, z listów napływających do redakcji DI wynika, że poszkodowanych wciąż przybywa.  więcej

Dla ponad 90% badanych internautów źródłem informacji o miejscowych usługach i biznesie są lokalne media online i wyszukiwarki internetowe - wynika z badania "User View Wave VII" BIA/Kelsey & ConStat.  więcej

Technologia LED rozpala konsumenckie żądze, a producenci ostro rywalizują o względy kupujących. Według zestawienia porównywarki Skapiec.pl serca internautów podbija ostatnio Samsung, który jako pierwszy z producentów wprowadził telewizory LED na rodzimy rynek.  więcej

Zauważyć można niezrozumiałe uprzywilejowanie przedsiębiorców energetycznych w stosunku do konsumentów – czytamy w raporcie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który dotyczy rynku energii elektrycznej. Wciąż wielu Polaków nie wie, jak zmienić dostawcę energii elektrycznej, a jednym z problemów konsumentów jest... zrozumienie rachunku.  więcej

Dziś przypada Światowy Dzień Konsumenta. Zaufanie wśród e-konsumentów stale rośnie, tak jak poszerza się wirtualny rynek. Wartość internetowych transakcji na rok 2009 szacowana jest na 13 miliardów złotych.  więcej

Tylko 9% osób, które słyszały o tablecie Apple naprawdę chce go kupić. Ponad połowa nie jest nim zainteresowana i odsetek ten wzrósł po tym, jak Apple zaprezentowała iPada – wynika z badań przeprowadzonych przez serwis Retrevo.  więcej

Większość użytkowników internetu, zanim zdecyduje się na zakup jakiegoś towaru, coraz częściej czyta opinie tworzone przez bardziej aktywnych konsumentów - wynika z badań przeprowadzonych przez Gemius. Pomimo że na razie tylko co szósty z nas komentuje w sieci produkty i usługi, to analitycy są zdania, że prosumenci rosną w siłę.  więcej