Od dziś polscy konsumenci nie muszą w pojedynkę walczyć z nieuczciwą firmą. Mogą wystosować tzw. pozew zbiorowy, na co pozwala wchodząca w życie ustawa.  Warto zapoznać się z jej treścią. Zdaniem wielu osób pozwy zbiorowe będą batem na te firmy, które rozzłościły wiele osób, ale wykorzystywały niechęć konsumentów do dalszego psucia sobie nerwów w sądzie.  więcej

Co określa cennik usług? Jak złożyć reklamację lub rozwiązać spór z operatorem? Odpowiedzi na te pytania można znaleźć w wydanym przez Urząd Komunikacji Elektronicznej poradniku dla użytkowników publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Warto go pobrać (za darmo) i przeczytać lub zachować na później.  więcej

Towar kupiony w sklepie internetowym można zwrócić bez konsekwencji, jednak nawet niektórzy sprzedawcy o tym nie wiedzą. Zdarza się, że sklepy nie informują o przepisach swoich pracowników. Zwroty stanowią najczęściej kilka procent wszystkich transakcji - wynika z ankiety przeprowadzonej przez Dziennik Internautów.  więcej

Kurier nie może ograniczać swojej odpowiedzialności i powinien jasno określić, czy świadczy usługę pocztową czy przewozową - przestrzega Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który w ciągu ostatniego roku wydał 22 decyzje dotyczące firm kurierskich i nałożył ponad 300 tys. zł kar.  więcej

W wydaniu audio: W tym tygodniu o: prawach klientów zawierających umowy na odległość, wyroku ETS w sprawie cen neostrady, wnioskach o prawo jazdy składanych przez internet, megaustawie, antypirackiej akcji producenta AutoMapa, nowej Operze, IE9, spadku popularności IE, milionie sprzedanych iPadów i wykruszającej się konkurencji, nowościach Google.

Operatorzy telefonii komórkowej sprzedający swoje usługi za pośrednictwem telesprzedaży oraz internetu zostali skontrolowani przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Okazało się, że nie zawsze informowali konsumentów w sposób należyty o warunkach, na jakich świadczone są usługi. Zamawiając usługę na odległość, mamy bowiem nieco inne prawa niż przy zawieraniu umowy w salonie.  więcej

Z początkiem kwietnia Sony wyłączyła użytkownikom starszych modeli PlayStation 3 możliwość instalowania Linuksa. Teraz jeden z posiadaczy urządzenia pozwał firmę, twierdząc, że kupił PS 3 właśnie ze względu na tę funkcję. Sony nie komentuje sprawy i wciąż twierdzi, że właściciele urządzeń mają wybór - zrezygnować z Linuksa albo... z innych funkcji urządzenia.  więcej

Czy internauci kupujący online pliki z muzyką lub programy komputerowe mogą zrezygnować z zakupionego towaru? Odpowiedzi na to i inne pytania udziela Grzegorz Pniewski z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).  więcej

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydała właśnie decyzję, w której zakwestionowała praktyki serwisu Pobieraczek. Prowadząca go firma zapłaci karę. Decyzja nakazuje też przedsiębiorcy zmianę praktyki niezgodnej z prawem, ale każdy, kto czuje się oszukany, będzie musiał dochodzić swoich praw indywidualnie. AKTUALIZACJA: Właściciele Pobieraczka chcą zaskarżyć decyzję UOKiK.  więcej

Postępowanie w sprawie serwisu Pobieraczek.pl niebawem zakończy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - dowiedział się Dziennik Internautów. Nie będzie to jednak oznaczało końca problemów konsumentów. Co więcej, z listów napływających do redakcji DI wynika, że poszkodowanych wciąż przybywa.  więcej

Dla ponad 90% badanych internautów źródłem informacji o miejscowych usługach i biznesie są lokalne media online i wyszukiwarki internetowe - wynika z badania "User View Wave VII" BIA/Kelsey & ConStat.  więcej

Technologia LED rozpala konsumenckie żądze, a producenci ostro rywalizują o względy kupujących. Według zestawienia porównywarki Skapiec.pl serca internautów podbija ostatnio Samsung, który jako pierwszy z producentów wprowadził telewizory LED na rodzimy rynek.  więcej

Zauważyć można niezrozumiałe uprzywilejowanie przedsiębiorców energetycznych w stosunku do konsumentów – czytamy w raporcie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który dotyczy rynku energii elektrycznej. Wciąż wielu Polaków nie wie, jak zmienić dostawcę energii elektrycznej, a jednym z problemów konsumentów jest... zrozumienie rachunku.  więcej

Dziś przypada Światowy Dzień Konsumenta. Zaufanie wśród e-konsumentów stale rośnie, tak jak poszerza się wirtualny rynek. Wartość internetowych transakcji na rok 2009 szacowana jest na 13 miliardów złotych.  więcej

Tylko 9% osób, które słyszały o tablecie Apple naprawdę chce go kupić. Ponad połowa nie jest nim zainteresowana i odsetek ten wzrósł po tym, jak Apple zaprezentowała iPada – wynika z badań przeprowadzonych przez serwis Retrevo.  więcej

Większość użytkowników internetu, zanim zdecyduje się na zakup jakiegoś towaru, coraz częściej czyta opinie tworzone przez bardziej aktywnych konsumentów - wynika z badań przeprowadzonych przez Gemius. Pomimo że na razie tylko co szósty z nas komentuje w sieci produkty i usługi, to analitycy są zdania, że prosumenci rosną w siłę.  więcej

Czat z unijną komisarz ds. ochrony konsumentów Megleną Kunewą odbędzie się w piątek 23 października o godzinie 15:00. Dyskusja będzie poświęcona praktycznemu zastosowaniu europejskiego prawa konsumenckiego.  więcej

Przeprowadzanie testów porównawczych produktów codziennego użytku i publikowanie ich wyników w czasopismach oraz na stronach internetowych sześciu europejskich państw - to cel programu prowadzonego w ramach projektu UE. Koszt projektu to 5 mln EUR.  więcej

UKE chce specjalnie oznaczać serwisy umożliwiające porównywanie cen usług telekomunikacyjnych. Ma to na celu nie tylko zwiększenie świadomości konsumentów, ale także zaostrzenie konkurencji między operatorami.  więcej

Preferencje konsumentów z zakresu jakości produktów i usług oraz ich cen w porównaniu z konkurencją - to temat raportu sporządzonego na zlecenie Komisji Europejskiej. Wyniki raportu oparto na badaniach przeprowadzonych na grupie mieszkańców 27 państw Unii Europejskiej.  więcej