Czat może być szczególnie ciekawy dla tych osób, które miały problemy konsumenckie, potrzebowały pomocy jako konsumenci, czują się nieuczciwe traktowane przez sprzedawców, obawiają się o bezpieczeństwo produktu lub są zainteresowane kwestiami sprzedaży towarów przez internet.

Czat odbędzie się za pośrednictwem strony Komisji Europejskiej. Potrwa od 15:00 do 16:30 (link zostanie aktywowany 23 października o godz. 15:00). Będzie prowadzony w 14 unijnych językach (angielskim, bułgarskim, duńskim, fińskim, francuskim, greckim, hiszpańskim, holenderskim, niemieckim, polskim, portugalskim, rumuńskim, szwedzkim i włoskim).

Wszyscy, którzy chcą wcześniej przesłać swoje pytania komisarz Kunewie, mogą skorzystać z formularza na stronie Komisji Europejskiej.