Operator w żadnym przypadku nie może zerwać z nami umowy bez uprzedniego poinformowania o takim zamiarze. Co więcej, umowa powinna dokładnie określać, kiedy może zostać rozwiązana - wyjaśnia Maciej Chmielowski z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).  więcej

Do przedsiębiorców świadczących usługi dostępu do internetu UKE wysłał prośbę o przekazanie danych umożliwiających ocenę duplikacji sieci oraz stopnia konkurencji na rynkach lokalnych w Polsce. "Co na to tajemnica handlowa, co na to ochrona danych osobowych, co na to polskie prawo?" - pyta jeden z Czytelników Dziennika Internautów, zaniepokojony zakresem gromadzonych informacji. UKE tłumaczy, że dane, o które prosi, nie stanowią danych osobowych.  więcej

Operatorzy telefonii komórkowej sprzedający swoje usługi za pośrednictwem telesprzedaży oraz internetu zostali skontrolowani przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Okazało się, że nie zawsze informowali konsumentów w sposób należyty o warunkach, na jakich świadczone są usługi. Zamawiając usługę na odległość, mamy bowiem nieco inne prawa niż przy zawieraniu umowy w salonie.  więcej

Banki mogły naruszyć prawo, ustalając wspólnie wysokość prowizji pobieranych za transakcje dokonywane kartami płatniczymi Visa i MasterCard. Sąd Apelacyjny podzielił argumenty UOKiK i skierował sprawę do ponownego rozpatrzenia, uznając, że ceny za obsługę transakcji nie są wynikiem wolnej konkurencji, tylko porozumienia banków.  więcej

Emitowanie reklam o całkowicie darmowych rozmowach telefonicznych, podczas gdy operator przewidział ich miesięczny limit, jest zakazanym czynem nieuczciwej konkurencji - uznał SOKiK.  więcej

Czy internauci kupujący online pliki z muzyką lub programy komputerowe mogą zrezygnować z zakupionego towaru? Odpowiedzi na to i inne pytania udziela Grzegorz Pniewski z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).  więcej

W wydaniu audio: W tym tygodniu o: planach rządu dotyczących e-hazardu, przyjęciu ustawy o wspieraniu usług i sieci telekomunikacyjnych, decyzji UOKiK dot. Pobieraczek.pl, nowych cenach neostrady, iPadzie, iPhone OS 4, ustawie umożliwiającej blokowanie internautów w UK i in.

Prezes UOKiK w wywiadzie z DGP zakwestionował pobieranie przez operatora telekomunikacyjnego opłaty za zdjęcie blokady karty SIM w trakcie trwania umowy. Zdaniem urzędu nie ma podstaw do pobierania takich opłat.  więcej

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydała właśnie decyzję, w której zakwestionowała praktyki serwisu Pobieraczek. Prowadząca go firma zapłaci karę. Decyzja nakazuje też przedsiębiorcy zmianę praktyki niezgodnej z prawem, ale każdy, kto czuje się oszukany, będzie musiał dochodzić swoich praw indywidualnie. AKTUALIZACJA: Właściciele Pobieraczka chcą zaskarżyć decyzję UOKiK.  więcej

"Po około roku używania laptopa zauważyłem, że klawiatura jest wybrzuszona i dotyka do matrycy. W związku z tym wysłałem laptopa na gwarancję (Door-To-Door) do serwisu koło Warszawy" - opowiada jeden z Czytelników Dziennika Internautów, który od końca listopada ub.r. (!) nie może się porozumieć z HP w sprawie naprawy sprzętu. Jako że laptop został kupiony "na firmę", nie może też liczyć na pomoc rzecznika konsumentów.  więcej

Postępowanie w sprawie serwisu Pobieraczek.pl niebawem zakończy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - dowiedział się Dziennik Internautów. Nie będzie to jednak oznaczało końca problemów konsumentów. Co więcej, z listów napływających do redakcji DI wynika, że poszkodowanych wciąż przybywa.  więcej

Operator sieci Plus wprowadzał klientów w błąd - tak uznał dwa lata temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Rację przyznały mu także dwa sądy. Polkomtel musi zastosować się do decyzji i wyroków.  więcej

SOKiK uznał, że wydana przez Prezesa UKE decyzja odnośnie wyznaczenia Polskiej Telefonii Cyfrowej na przedsiębiorcę o znaczącej pozycji rynkowej była wadliwa. Została ona uchylona.  więcej

UOKiK miał rację, stwierdzając naruszenie interesów konsumentów i nakładając na Telekomunikację Polską karę za konieczność podpisywania umów na telefon stacjonarny, by móc korzystać z internetu.  więcej

Do takiego wniosku doszedł Sąd Najwyższy, który w wyroku z 17 marca w całości uwzględnił skargę kasacyjną Telekomunikacji Polskiej. Skarga dotyczyła decyzji prezesa UOKiK odnośnie ujednolicania stawek za dzierżawę kanalizacji teletechnicznej.  więcej

Operator wyłączył ci komórkę, bo spóźniłeś się z rachunkiem? To już ostatni raz. Sąd antymonopolowy uznał, że to jest nielegalne - pisze Dziennik Gazeta Prawna. Tymczasem Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podkreśla, że uznał za niedozwolone tylko odłączanie abonenta natychmiast i od wszystkich usług naraz.  więcej

Zauważyć można niezrozumiałe uprzywilejowanie przedsiębiorców energetycznych w stosunku do konsumentów – czytamy w raporcie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który dotyczy rynku energii elektrycznej. Wciąż wielu Polaków nie wie, jak zmienić dostawcę energii elektrycznej, a jednym z problemów konsumentów jest... zrozumienie rachunku.  więcej

Firma zobowiązała się do dobrowolnego odkupienia dekoderów od tych przedsiębiorców, którzy nabyli dwa lata temu od Cyfrowego Polsatu prawa do publicznej transmisji Mistrzostw Europy.  więcej

SHRIMP to elektroniczny system monitorowania pomocy publicznej, służący do sporządzania oraz przekazywania sprawozdań o udzielonej pomocy. System funkcjonował już w kilku województwach, a teraz ruszy w lubelskim, lubuskim, łódzkim, śląskim i świętokrzyskim, obejmując w sumie 11 województw.  więcej

"Najszybszy internet w komórce. Bez limitu" – to jedno z haseł reklamowych, które Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznał za wprowadzające w błąd. Za tego typu reklamy zostały ukarane firmy Era, Aster oraz Vobis, które razem zapłacą ponad 9 mln zł.  więcej