Pewna firma oferuje dostÄ™p do telewizji w sieci za 50 groszy. Tak naprawdÄ™ trzeba zapÅ‚acić ponad 60 zÅ‚ za wysÅ‚anie dwóch SMS-ów, choć poczÄ…tkowo jest mowa o jednym SMS-ie, a tak naprawdÄ™ usÅ‚uga jest przeznaczona dla mieszkaÅ„ców Cypru. Ostrzegamy przed naciÄ…gaczami i jednoczeÅ›nie próbujemy odpowiedzieć na pytanie, czy to zjawisko utrzyma siÄ™ w polskiej sieci pomimo Å›rodków ochronnych, jakie wprowadzono w Prawie telekomunikacyjnym.  wiÄ™cej

W internecie pojawiÅ‚a siÄ™ strona, która zachÄ™ca do pobrania programów i podobnie jak Pobieraczek żąda pieniÄ™dzy za samÄ… rejestracjÄ™ w usÅ‚udze. Witryna dziaÅ‚a pod adresem Dobre-programy.pl, który jest Å‚udzÄ…co podobny do adresu innej, znanej i uczciwej strony dobreprogramy.pl. W aktualizacji dodajemy opiniÄ™ prawnika.  wiÄ™cej

Zastraszenie, bezprawne groźby, wprowadzenie w bÅ‚Ä…d - to skutki kolejnych praktyk stosowanych przez spółkÄ™ Eller Service, wÅ‚aÅ›ciciela serwisu Pobieraczek, które zakwestionowaÅ‚a Prezes UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Uruchomiono bezpÅ‚atnÄ… infoliniÄ™ dla zainteresowanych.  wiÄ™cej

181 osób może pozwać Pobieraczek.pl w zwiÄ…zku z praktykami tego serwisu, które wzbudzajÄ… kontrowersje od lat. Pozew zbiorowy może unieważnić umowy zawarte z Pobieraczkiem. Wydane dotychczas decyzje UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i Konsumentów w rzeczywistoÅ›ci niewiele zmieniajÄ… dla osób, które czujÄ… siÄ™ poszkodowane.  wiÄ™cej

Strata doby hotelowej z winy czeskiego biura podróży? Odmowa naprawy wadliwego samochodu przez niemieckiego dilera? WysyÅ‚ka uszkodzonego zestawu hi-fi przez brytyjskiego e-sprzedawcÄ™? Zamiast iść do sÄ…du spór bÄ™dzie można rozwiÄ…zać przez internet nawet w ciÄ…gu 30 dni.  wiÄ™cej

W Åšwiatowy DzieÅ„ Konsumenta, obchodzony 15 marca, Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce podsumowaÅ‚o, jakie skargi pojawiaÅ‚y siÄ™ najczęściej w 2011 roku. Ponad 57 proc. z nich byÅ‚o zwiÄ…zanych z umowami zawieranymi przez internet.  wiÄ™cej

Najnowszy wyrok w sprawie serwisu Pobieraczek.pl nie oznacza, że osoby wprowadzone w bÅ‚Ä…d mogÄ… zapomnieć o wszystkich problemach. Klienci muszÄ… pÅ‚acić za wykupionÄ… usÅ‚ugÄ™, choć oczywiÅ›cie mogÄ… udać siÄ™ do sÄ…du, co wydaje siÄ™ dość dobrym pomysÅ‚em. WÅ‚aÅ›ciciele Pobieraczka wbrew pozorom nie Å›pieszÄ… siÄ™ do sÄ…du.  wiÄ™cej

W dniu 22 listopada 2011 r. opublikowano DyrektywÄ™ Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, która wprowadza liczne zmiany majÄ…ce na celu lepszÄ… ochronÄ™ konsumenta w internecie. PaÅ„stwa czÅ‚onkowskie (w tym oczywiÅ›cie Polska) majÄ… czas na przyjÄ™cie i opublikowanie przepisów krajowych wdrażajÄ…cych nowÄ… dyrektywÄ™ do 13 grudnia 2013 r., natomiast obowiÄ…zek ich stosowania od 13 czerwca 2014 r. Oznacza to, że przedsiÄ™biorcy dziaÅ‚ajÄ…cy w sieci bÄ™dÄ… musieli przygotować siÄ™ na nadchodzÄ…ce zmiany i już teraz zacząć myÅ›leć nad tym, jak efektywnie dostosować obowiÄ…zujÄ…ce u siebie regulacje do nowych zaostrzonych wymogów. Co nowego?  wiÄ™cej

Brak kluczowych informacji w ofertach oraz koszty przedstawiane w sposób wprowadzajÄ…cy w bÅ‚Ä…d - takie problemy da siÄ™ znaleźć na zdecydowanej wiÄ™kszoÅ›ci stron oferujÄ…cych kredyty konsumenckie w UE. W ramach akcji "EU Sweep" różne krajowe organy skontrolowaÅ‚y 500 takich stron z krajów UE, Norwegii i Islandii.  wiÄ™cej

Brak odpowiedzialnoÅ›ci za przerwy w dostawie prÄ…du, nieinformowanie o terminie pÅ‚atnoÅ›ci czy upustach - takie praktyki dostawców energii zakwestionowaÅ‚a Prezes UrzÄ™du Ochrony Konkurencji i Konsumentów. DziewiÄ™ciu przedsiÄ™biorców zobowiÄ…zaÅ‚o siÄ™ do zaprzestania niezgodnych z prawem dziaÅ‚aÅ„, a na czterech naÅ‚ożono kary finansowe na kwotÄ™ ponad 4,3 mln zÅ‚.  wiÄ™cej

Czy staÅ‚eÅ› siÄ™ dzisiaj Milionerem - to kolejna SMS-owa loteria, w ramach której klienci nie byli rzetelnie informowani o warunkach udziaÅ‚u. MogÅ‚o siÄ™ wydawać, że udziaÅ‚ jest bezpÅ‚atny, a w rzeczywistoÅ›ci koszt wynosiÅ‚ 5 zÅ‚ dziennie.  wiÄ™cej

KarÄ™ w wysokoÅ›ci 1,86 mln zÅ‚otych naÅ‚ożyÅ‚ na Polkomtela UrzÄ…d Ochrony Konkurencji i Konsumentów za hasÅ‚o reklamowe wprowadzajÄ…ce w bÅ‚Ä…d co do ceny poÅ‚Ä…czenia. Za wprowadzanie w bÅ‚Ä…d może zapÅ‚acić również Internetq Poland - organizator SMS-owej loterii, który znów informowaÅ‚ konsumentów, że wysÅ‚anie SMS-a gwarantuje odebranie wygranej.  wiÄ™cej

Nowe prawo telekomunikacyjne ma chronić przed nadużyciami z wykorzystaniem poÅ‚Ä…czeÅ„ o podwyższonej opÅ‚acie (Premium Rate). Od 4 grudnia dostawcy tych usÅ‚ug bÄ™dÄ… musieli bardziej przejrzyÅ›cie informować o cenie i zasadach usÅ‚ug.  wiÄ™cej

Kupowanie od zagranicznych e-sprzedawców może być opÅ‚acalne nawet po doliczeniu cÅ‚a i kosztów transportu. Najlepiej jest kupować towary z USA i Azji, szczególnie jeÅ›li sÄ… to gadżety lub towary luksusowe - wynika z kolejnego raportu cenowego PayPal.  wiÄ™cej

PozasÄ…dowe rozstrzyganie sporów na linii konsument-przedsiÄ™biorca jest w UE możliwe jedynie w przypadku niektórych branż lub niektórych dziedzin. Komisja Europejska chce to zmienić. Z myÅ›lÄ… o konsumentach dokonujÄ…cych e-zakupów z innego paÅ„stwa UE za poÅ›rednictwem internetu Komisja chce stworzyć ogólnounijnÄ… wspólnÄ… platformÄ™ internetowÄ… sÅ‚użącÄ… do rozstrzygania sporów.  wiÄ™cej

Najczęściej do instrukcji siÄ™gamy wtedy, gdy wszystko zawiedzie. Zdarza siÄ™ zatem, że na infolinie producentów dzwoniÄ… ludzie, którzy po prostu nie czytali tego dokumentu. Czy to wina powszechnego wtórnego analfabetyzmu? A może instrukcje po prostu nie sÄ… najlepiej przygotowane?  wiÄ™cej

Konsumenci w UE powinni mieć od maja zapewnionÄ… możliwość zmiany operatora w ciÄ…gu jednego dnia oraz lepszÄ… ochronÄ™ danych osobowych i prywatnoÅ›ci. Niestety unijne przepisy w tym zakresie nie zostaÅ‚y jeszcze wdrożone w wielu krajach. Wczoraj Komisja Europejska upomniaÅ‚a w zwiÄ…zku z tym 16 paÅ„stw, w tym PolskÄ™.  wiÄ™cej

NajwiÄ™ksze i najlepsze sklepy internetowe wedÅ‚ug Opineo.pl, ranking produktów wedÅ‚ug SkÄ…piec.pl i poradnik dla konsumenta rynku e-commerce w Polsce można znaleźć w jesiennym raporcie wspomnianych wyżej serwisów.  wiÄ™cej

O zmianie programów telewizji kablowej abonenci powinni siÄ™ dowiedzieć z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. ObowiÄ…zku tego nie speÅ‚niÅ‚y UPC Polska oraz Multimedia Polska. Prezes UOKiK naÅ‚ożyÅ‚ na dostawców telewizji kary finansowe liczone w setkach tysiÄ™cy zÅ‚otych.  wiÄ™cej

Uzależnianie rozpatrzenia reklamacji przesyÅ‚ki od sporzÄ…dzenia protokoÅ‚u szkody z kurierem to jedno z niedozwolonych postanowieÅ„ spółki Electro.pl. PrzedsiÄ™biorca zaprzestaÅ‚ stosowania tej niezgodnej z prawem klauzuli.  wiÄ™cej