Aktualnie konsultowany projekt ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych oraz niektóre inne ustawy mogą stać się szansą na wyrównanie możliwości w dostępie do niezbędnego polskim przedsiębiorcom szybkiego internetu. Muszą być jednak spełnione konkretne warunki, między innymi te jakościowe.  więcej

Sklep w ramach obsługi po sprzedaży nie może wymagać od klientów dzwonienia na numer, z którym połączenie jest droższe niż zwykła rozmowa. Tak orzekł Trybunał Sprawiedliwości UE w wydanym wczoraj wyroku.  więcej

Polski rynek telekomunikacyjny należy do kilku najważniejszych graczy, którzy w najbliższych latach stawiają na startupy, jako źródło nowych pomysłów i technologii.  więcej

Orange nie jest pierwszym operatorem, który stosował automatycznie przedłużanie umów lojalnościowych. Jednak ta firma słono za to zapłaci i w dodatku została zobowiązana do tzw. rekompensaty publicznej.  więcej

Po raz trzeci operator T-Mobile zdobył tytuł „Best in test 2016” dla najlepszej sieci świadczącej usługi mobilne na polskim rynku. To efekt inwestycji w rozbudowę sieci, które telekom rozpoczął w ubiegłym roku. W tym roku operator zamierza zwiększyć te działania.  więcej

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył karę na operatora za włączanie płatnych usług bez wyraźnej zgody. Urząd twierdzi, że gigantyczna kara i tak mogła być wyższa. T-Mobile zapowiada odwoływanie się do sądu.  więcej

Usługi telekomunikacyjne na trasach kolejowych stały się przedmiotem badań UKE. Ich ogólna ocena nie jest zła, choć z punktu widzenia pasażera istotniejsza będzie dostępność usług konkretnego operatora na konkretnej trasie.  więcej

Kolejny kraj myśli o osłabieniu zabezpieczeń w celu skuteczniejszej walki z przestępcami. To niepokojące, ale w Kanadzie rząd przynajmniej spytał obywateli o zdanie i zrobił to w uczciwy sposób.  więcej

Niektóre firmy (np. e-sklepy) wymagają od klientów dzwonienia na numer, z którym połączenie jest droższe niż zwykła rozmowa. Rzecznik generalny Trybunału Sprawiedliwości UE uważa, że nie jest to zgodne z unijnymi przepisami o prawach konsumentów.  więcej

Wiele razy pisałem o wątpliwych z punktu widzenia ochrony praw konsumenta praktykach włączania przez telekomy różnych niezamawianych usług (jak melodyjka w oczekiwaniu na połączenie). Można by powiedzieć – jak w starej reklamie – „takie rzeczy tylko w Erze” (o, przepraszam: T-Mobile). Niestety T-Mobile to tylko wierzchołek góry lodowej. Jednak tym wierzchołkiem zajął się wreszcie UOKiK.  więcej

Operator nie powinien domyślnie włączać usług przy zawarciu umowy lub na skutek doładowania konta. W związku z taką praktyką UOKiK uruchomił postępowanie przeciwko T-Mobile.  więcej

Dostawcy usług takich jak Skype czy Whatsapp mogą być objęci nowymi przepisami o prywatności w łączności elektronicznej. Paradoksalnie rodzi to obawy o zachowanie poufności przekazów.  więcej

Nasycenie usługami dostępu do internetu przekroczyło w Polsce poziom 100% (w przeliczeniu na gospodarstwa domowe). Częściej korzystamy z szybkich łączy i częściej sięgamy po internet mobilny - wynika z najnowszego raportu UKE.  więcej

Umowy na usługi telekomunikacyjne nie powinny być zmieniane jednostronnie. Tak uznał UOKiK, który ukarał T-Mobile karą finansową. Co ciekawe, urząd nakazł też wypłacenie pokrzywdzonym konsumentom po 65 zł. Operator będzie się odwoływał.  więcej

W Warszawie zapadł wyrok, który podważa mechanizm uzyskiwania kar umownych za zerwanie umowy z operatorem. Nie znamy jeszcze szczegółów, ale sprawa wygląda bardzo interesująco.  więcej

Pakiet przepisów dotyczących telekomunikacji został dziś przyjęty przez Parlament Europejski. Dotyczy on zniesienia roamingu oraz informowania klientów o minimalnej prędkości internetu. Dotyczy on również neutralności internetu, która niby została zapewniona, ale chyba nie do końca.  więcej

Może się zdarzyć, że nagle dostaniesz nakaz zapłaty za jakieś dawne rachunki za internet. Możesz mieć nawet problem z ustaleniem, czy ten dług naprawdę istniał. Warto wówczas pamiętać o zasadach przedawnienia takich długów oraz o tym, że nakazów zapłaty z e-sądu nie można całkiem ignorować.  więcej

Jeśli przydarzy się spór z dostawcą usług telekomunikacyjnych, to warto pamiętać, że również UKE może pomóc. Urząd twierdzi, że ponad 80% jego interwencji kończy się rozstrzygnięciem pozytywnym dla konsumenta.  więcej

Aplikacje firmy CT Creative Team były adresowane do dzieci i powodowały nagły wzrost rachunku telefonicznego. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał za to firmę, która już wcześniej nabierała na drogie SMS-y.  więcej

Aereo to startup, który umożliwia bardzo tanie oglądanie telewizji dzięki zdalnej antenie. Oczywiście nadawcom telewizyjnym to się nie podoba i Sąd Najwyższy zdecyduje, czy ta usługa przetrwa.  więcej