Czy wyrok TSUE z 12 lutego 2026 roku zamyka drogę kredytobiorcom do kwestionowania umów opartych na WIBOR? Trybunał potwierdził legalność wskaźnika, ale jednocześnie otworzył furtkę do badania przejrzystości informacji przekazywanych przez banki. Dla 3,8 mln posiadaczy kredytów złotowych oznacza to zmianę pola bitwy - z samego wskaźnika na jakość obsługi klienta.  więcej

Blisko połowa Polaków nie potrafi wskazać żadnej instytucji konsumenckiej, a tylko 32,8 proc. zna UOKiK. Raport "Dochodzenie roszczeń konsumenckich w Polsce 2025" ujawnia chaos w systemie ochrony konsumentów - brak koordynacji między instytucjami, niedofinansowanie organizacji pozarządowych i 40 proc. konsumentów, którzy w ogóle nie reagują na naruszenia swoich praw. Czy Polska potrzebuje rewolucji w ochronie konsumentów?  więcej

Współczesny styl życia zmienia się dynamicznie - a my razem z nim. Codzienność staje się coraz bardziej mobilna, elastyczna i nastawiona na szybkie decyzje. Zakupy online doskonale wpisują się w ten obraz. Dają wygodę, swobodę wyboru i oszczędność czasu. Ale to, co trafia do naszych koszyków, mówi o nas znacznie więcej, niż mogłoby się wydawać.  więcej

Na walkę cenową szczególnie liczą Polacy najmniej zarabiający miesięcznie na rękę, tj. poniżej 1000 zł oraz 1000-2999 zł. Z kolei na wojnie cenowej głównie zależy mieszkańcom największych oraz średnich miast w Polsce.  więcej

Czy to już czas na szaloną wyprzedaż Black Friday, czy może to kolejna pułapka marketingowa czeka na konsumentów? Poniżej krótka instrukcja, przygotowana specjalnie dla łowców okazji i fanów wyprzedaży. Przeczytaj, nim twoja karta kredytowa znów pójdzie na zakupy!  więcej

Planujesz wyjechać z Polski do innego kraju? Miałeś zarezerwowany lot z/do Ukrainy, który został odwołany? Zapoznaj się z podstawowymi informacjami w zakresie praw pasażera podczas podróży po UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii, przygotowanymi przez Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKiK. / Плануєте виїхати з Польщі в іншу країну? У вас був заброньований рейс з/в Україну, який було скасовано? Ознайомтеся з основною інформацією про права пасажирів під час поїздок по ЄС, Норвегії, Ісландії та Великобританії.  więcej

Robiąc zakupy w sklepie internetowym, może dojść do sytuacji, w której konsument wraz z zamówionym produktem otrzyma rzecz, której nie zamawiał. Czy taki towar można zatrzymać dla siebie, czy należy go oddać sprzedawcy?  więcej

Roszczenia konsumenckie najczęściej nie opiewają na bardzo wysokie kwoty - to kilkadziesiąt, kilkaset złotych. Po nieuznaniu reklamacji często nie wybieramy drogi sądowej, bo to zbyt kosztowne i skomplikowane - szczególnie, gdy dotyczy firmy spoza Polski. W odwodzie zawsze zostaje Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich ECC-Net.  więcej

Internet to najważniejszy z wynalazków ludzkości, który w ostatnich latach miał istotny wpływ na zmiany w gospodarce globalnej. Nie ma najmniejszej wątpliwości, że dostęp do sieci staje się coraz bardziej powszechny, a częstotliwość korzystania z niej z roku na rok rośnie. Obserwując panujące trendy, można mieć więc pewność, że rozwój gospodarczy najbliższych lat będzie wypadkową połączonych działań offline i online.  więcej

Poświęcacie czas na zamówienie czegoś online, czekacie, a potem sklep anuluje zamówienie. Czy sklep może ot tak wycofać się z umowy? Od kiedy umowa jest zawarta? Te pytania trafiają do nas coraz częściej. Odpowiedzi udzieli prawniczka, dr Daria Gęsicka.  więcej

Prawo wymaga od e-sklepu podawania konsumentowi głównych cech towaru, zanim ten zdecyduje się na zakup. Czym są owe główne cechy? Czy sklep ma do nich łatwy dostęp i jaką rolę w przygotowaniu elektronicznych etykiet odgrywają lub mogą odgrywać producenci?  więcej

Polacy pod wieloma względami lubią porównywać się z innymi, europejskimi krajami. ECK Polska proponuje porównanie pod względem przysługującej ochrony konsumenckiej. Czy polski konsument rożni się od tego zagranicznego swoimi prawami w obszarze rękojmi i gwarancji? Informacje na ten temat znajdziemy w raporcie Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) „Warranty are they worth money?”.  więcej

Wystartował Uwazaj.pl - niezależny serwis konsumencki, który powstał z chęci ostrzegania ludzi przed niewłaściwymi praktykami sklepów, usługodawców a nawet urzędów. To nie wszystko. Poza redakcją złożoną z doświadczonych dziennikarzy oraz ekspertów z zakresu prawa, dla jego użytkowników dostępne będzie contact center, za pośrednictwem którego można skontaktować się z prawnikiem.  więcej

W internecie dostępnych jest wiele stron, na których można znaleźć informacje o zmieniających się przepisach prawa konsumenckiego, które zaczną obowiązywać od 25 grudnia 2014 r. Okazuje się jednak, że nie zawsze są one czytelne i wyjaśniają dokładnie, co się zmieni.  więcej

Dyrektywa 2011/83/UE, która jest podstawą do wprowadzenia nowych praw i obowiązków przedsiębiorców i konsumentów w nowej ustawie o prawach konsumenta, wchodzi w życie JUŻ 25 grudnia 2014 r. 13 czerwca 2014 r. nowe zasady wprowadzane zostały do większości systemów krajowych państw UE, w RP zmiany wchodzą z opóźnieniem, mimo że data 13 czerwca była wskazana w treści Dyrektywy 2011/83/UE w 2011 r. Polski ustawodawca dał przedsiębiorcom 6 miesięcy na przygotowanie się do zmian, jednakże ustalenie terminu wejścia w życie ustawy na Boże Narodzenie w sytuacji, gdy grudzień jest najlepszym okresem handlowym dla większości sklepów internetowych, można uznać co najmniej za dyskusyjny.  więcej