Banki rozumieją potrzebę polepszania jakości obsługi klienta z sektora małych i średnich przedsiębiorstw, dlatego część z nich kładzie nacisk na obsługę indywidualną. Modelowym przykładem współpracy jest sytuacja, kiedy doradca bankowy ma minimum 4-5 lat doświadczenia w obsłudze klientów z branży, w której działa firma. Oprócz tego coraz więcej usług bankowych, zarezerwowanych dotychczas dla dużych korporacji, znajduje się w ofertach przeznaczonych dla MSP.  więcej

Z badania wynika, że większość czytelników portalu Bankier.pl jest zadowolona ze swojego ROR-u, ale w praktyce korzysta tylko z podstawowych funkcji. Jeśli mieliby przenieść konto do innego banku, to w pierwszej kolejności do Alior Banku lub mBanku.  więcej

Internauci mogą głosować na Złoty Bank 2010, a także w kilku innych kategorii, doceniając produkty i usługi oferowane przez polskie banki. Zwycięzcą poprzedniej edycji został mBank.  więcej

Konsumenci na rynku usług bankowych nie czują się pewnie. Aż 40% deklaruje słabą wiedzę na temat przysługujących im praw. Był to jeden z tematów konferencji pt. Konsumenci na rynku usług bankowych, która odbyła się wczoraj w siedzibie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.  więcej

Banki często utrudniają reklamacje, nakładają na klienta nieuzasadnione koszty i unikają odpowiedzialności - stwierdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który sprawdził umowy, regulaminy oraz tabele opłat i prowizji stosowane przez 12 banków. Wszystkie skontrolowane instytucje stosowały niekorzystne postanowienia.  więcej

Tylko co piąty klient polskiego banku korzysta z usług internetowych – czytamy w najnowszym raporcie Deutsche Bank Research. Bankowość elektroniczna jest najbardziej powszechna w Europie Północnej, gdzie korzysta z niej 62-77 proc. klientów. Z bardziej szczegółowej analizy wynika, że Polska, choć na odległej pozycji w rankingu, radzi sobie nie najgorzej.  więcej

PKO Bank Polski uruchomił w podwarszawskich Laskach bankomat z funkcjami umożliwiającymi korzystanie z niego przez osoby niewidome i niedowidzące. Urządzenie posiada możliwość komunikacji głosowej oraz napisy w alfabecie Braille'a.  więcej

Telefon mobilny staje się powszechnym kanałem umożliwiającym kontakt z bankiem. Teraz będzie też częściej służył do płacenia rachunków do 50 złotych  więcej

Amber Gold, firma pożyczkowa z Trójmiasta, kusi zyskowną lokatą, zdołała już jednak podpaść internautom, którzy wylewają swoje żale na forach. Działalność spółki przyciągnęła uwagę Komisji Nadzoru Finansowego (KNF), która umieściła ją na liście tzw. alertów - ustalili redaktorzy serwisu AlertFinansowy.pl. Wpisanie na listę nie oznacza jeszcze, że Amber Gold działa wbrew prawu, jest to jednak ostrzeżenie dla potencjalnych klientów firmy, że coś może być z nią nie tak.  więcej

1 października serwis Edukacyjny Kraków ruszył z nowym projektem z zakresu edukacji finansowej - Bankowy abecedariusz. Krakowskie przedsięwzięcie skierowane jest do młodych ludzi, którzy będą mogli nauczyć się z niego podstaw ekonomii, bankowości, a także jak zarządzać własnym budżetem.  więcej

W wydaniu audio: Orange: mobilny internet z największym zasięgiem jeszcze w lipcu - Sprzedaż na Allegro niebezpieczna dla bezrobotnych - Więcej kont w bankach dzięki internautom - Jabber w urzędzie miasta z... lenistwa - Nowe prawo Hadopi we Francji - Cisco: Telepraca podwyższa wydajność i zadowolenie pracowników

Nowa marka bankowości elektronicznej, uruchomienie usług internetowych dla klientów korporacyjnych oraz nowy serwis internetowy banku to główne założenia nowej strategii rozwoju PKO Banku Polskiego.  więcej