Czy programy lojalnościowe wciąż mają potencjał do budowania potęgi marki? Chociaż laikowi kojarzą się przede wszystkim z rabatami i bonusami, w rzeczywistości są niewyczerpanym źródłem wiedzy o konsumentach i ich potrzebach. Mądre wykorzystanie tej wiedzy przekłada się na wzrost lojalności klientów i wzmocnienie wizerunku firmy. To nie zmieni się w najbliższych miesiącach. Na jakie trendy warto zwrócić uwagę, by jak najlepiej dostosować program lojalnościowy do oczekiwań klienta i czerpać z mocy nowych technologii?  więcej

W dzisiejszym świecie, w którym cena życia, produktów i towarów nieustannie rośnie, poszukiwanie promocji stało się nieodłącznym elementem dbania o nasz budżet. Na nasze szczęście istnieje wiele miejsc, gdzie można znaleźć atrakcyjne promocje i rabaty na różnorodne produkty i usługi. Oto przewodnik po skutecznych źródłach oszczędności.  więcej

Czy wiesz, że pierwsze programy lojalnościowe pojawiły się już w 1896 roku? To właśnie wtedy w USA na potrzeby firmy Sperry & Hutchinson. Klienci, gromadząc znaczki wydawane przez sklepy mogli wymieniać je na nagrody! Przez te wszystkie lata przedsiębiorcy czerpiąc z doświadczenia innych, stworzyli różne rodzaje programów partnerskich, których głównym i niezmiennym celem jest budowanie zaangażowanej społeczności Klientów wokół marki. O tym czym są programy lojalnościowe, jakie obecnie wyróżniamy ich rodzaje oraz jak w stworzeniu spersonalizowanego programu może Ci pomóc rynkowy lider – spółka Viscale – dowiesz się z poniższego materiału.  więcej

Już 73% Polaków deklaruje, że robi zakupy w Internecie¹, dlatego wiele firm w minionym roku podjęło lub przyspieszyło decyzję o rozszerzeniu swojej działalności o kanał online. Zwiększenie konkurencji wśród sklepów internetowych zaostrzyło walkę o klienta i wymagało od sprzedających skupienia się na działaniach marketingowych, m.in. na analizie danych sprzedażowych, newsletterach oraz programach lojalnościowych.  więcej

Aplikacja dla fanów zakupów staje się coraz bardziej popularna. Za jej pośrednictwem założono ponad 400 tys. kart lojalnościowych 40 galerii handlowych w całej Polsce. Platforma jest swoistym przewodnikiem po sklepach stacjonarnych i internetowych.  więcej

E-mail marketing zajmuje pierwsze miejsce w komunikacji marketingowej – wynika z danych zebranych przez SARE w XV Badaniu wykorzystania poczty elektronicznej. Stworzony przez ekspertów raport ma na celu przedstawienie sposobu wykorzystania poczty elektronicznej oraz monitorowanie zmian i trendów w komunikacji marketingowej.  więcej

Jedynie 30% e-sklepów działa w sieci dłużej niż 8 lat! Według sprzedawców, największymi wyzwaniami dla sektora handlu internetowego są wysokie koszty pozyskiwania klientów (CAC), brak scentralizowanej bazy danych klientów i transakcji oraz wysoki odsetek jednorazowych zakupów. W jaki sposób zwiększyć zatem lojalność klienta, żeby chciał wrócić do sklepu?  więcej

Czy zdajemy sobie sprawę z tego, jaki jest prawdziwy cel wydawanych w sklepach kart stałego klienta? Oczywiście jednym z głównych powodów tworzenia programów lojalnościowych jest przywiązanie klienta do danej marki. Jednak kryje się za tym coś więcej.  więcej

Eksperci w raporcie dzielą się wiedzą o tym, jak dbać o markę programu lojalnościowego, dlaczego poszczególne programy lojalnościowe są tak mało rozpoznawalne w Polsce oraz czy social media mogą pomóc w budowaniu lojalności.  więcej

W ostatnich miesiącach ostatecznie rozstrzygnięty został spór, czy regulaminy programów lojalnościowych stanowią wzorce umowne, które podlegają kontroli w zakresie poszanowania praw konsumentów. Na początku roku Sąd Najwyższy wydał bowiem precedensowe orzeczenie, w którym jasno wskazał, że regulaminy programów lojalnościowych stanowią wzorce umowne. Wydany wyrok oznacza w praktyce, że obecnie wszelkie postanowienia regulaminów podlegają zarówno konkretnej, jak i abstrakcyjnej kontroli sadowej, pod kątem zgodności z prawami konsumentów. Jakie ten wyrok ma skutki w praktyce?  więcej

Dobry program lojalnościowy to doskonałe narzędzie promocji konsumenckiej. Trudno jednak podać zbiór cech, jakie powinien on posiadać. Każdy z tego typu mechanizmów będzie różnił się w zależności od branży oraz potrzeb klientów. W jaki więc sposób wybrać dla siebie najlepsze rozwiązanie?  więcej

Telekomunikacja Polska i Orange udostępniły swoim klientom multipartnerski program lojalnościowy - Payback. Oznacza to, że za korzystanie z usług TP lub Orange, a także innych firm - partnerów programu, klienci będą otrzymywać punkty i wymieniać je na nagrody lub "płacić" nimi za produkty i usługi.  więcej

Comarch zakończył wdrożenie nowego systemu do osbługi programów lojalnościowych w BP Polska.  więcej

AukcjeKredytowe.pl uruchomił program lojalnościowy, w którym zdobyć można m.in. GPS, MP3, laptopy i telewizory LCD  więcej

Od 1 marca Allegro zmienia zasady naliczania punktów w programie lojalnościowym Payback. Pracownicy serwisu uzasadniają zmiany chęcią uczynienia tego programu bardziej atrakcyjnym dla użytkowników serwisu. W rzeczywistości modyfikacje wydają się być atrakcyjne głównie dla samego Allegro, jednocześnie uderzając w sprzedawców.  więcej