Konsumenci korzystający z infolinii mają swoje powody do niezadowolenia. Najbardziej skarżą się na zbyt długi czas oczekiwania na połączenie, wielokrotne przekazywanie połączenia kolejnym konsultantom, zbyt wysokie koszty połączeń z infolinią, zbyt skomplikowane menu głosowe IVR oraz mylące lub niedokładne informacje udzielane przez konsultantów. Jednak wszystkim problemom na linii można zaradzić.  więcej

Zamiast szybkiego załatwienia sprawy długie oczekiwanie na połączenie z konsultantem - niejednokrotnie zajmuje nawet 2 godziny i więcej. To scenariusz znany wielu przedsiębiorcom, którzy w ostatnich tygodniach zamierzali skorzystać z telefonicznego Centrum Pomocy Systemów Informatycznych Sądów Powszechnych. Ministerstwo Sprawiedliwości, odpowiedzialne za nadzór, tłumaczy się, że stopień skomplikowania udzielanych porad wydłuża czas rozmów i pracuje nad rozwiązaniem.  więcej

Klienci mają prawo do nagrywania konsultantów - przyznają rzecznicy spółek telekomunikacyjnych. Tymczasem nasi Czytelnicy wręcz doradzają to robić, bo według nich nagrania przy sporach konsumenckich giną podejrzanie często.  więcej

Pracownik infolinii może nas wprowadzić w błąd i jest to naruszenie praw konsumenta. Niestety konsumenci miewają trudności z udowodnieniem swoich racji, bo rozmowy nagrywane są zazwyczaj po jednej stronie, a konsultanci nie zawsze zgadzają się na nagranie ich po stronie klienta.  więcej

Uruchomiony właśnie serwis dotacje-dla-firm.pl grupuje firmy doradcze, specjalizujące się we wszystkich dostępnych programach unijnych, zarówno ogólnopolskich, jak i regionalnych - poinformowali twórcy witryny. Przedsiębiorcy znajdą tam również przykładowe, wypełnione wnioski o dotacje, biznes plany czy studia przypadków.  więcej

Salony operatorów wyglądają nieźle, a konsultanci są pomocni. Zdarza się jednak, że pracownik salonu nie zna dobrze oferty, a klient musi walczyć z urządzeniami do monitorowania ruchu w kolejce. Rzadko też sprzedawcy przyglądają się potrzebom klientów – wynika z badania przeprowadzonego przez International Service Check.  więcej

"Sabotażyści z TP S.A. blokują TV TRWAM!" (audio) - konsultanci neostrady mają ciężką pracę - trochę humoru z JoeMonster.org ;-)  więcej