DZNNKINTRNTWżycie, internet i AI
reklama · dodaj

Tag obsługa klienta

Hejt wobec pracowników obsługi klienta – 43 proc. doświadczyło agresji w 2025 r.

hejt, mowa nienawiści

Co trzeci konsultant contact center w Polsce planuje zmienić zawód w ciągu roku. Powodem nie są niskie zarobki, lecz codzienna dawka agresji słownej od klientów. Brytyjskie dane pokazują skalę problemu: 43 proc. pracowników pierwszej linii kontaktu doświadczyło wrogości, a co piątemu grożono przemocą fizyczną. W odpowiedzi ruszyła kampania "Nie odbieram hejtu", choć brakuje polskich statystyk potwierdzających rozmiar zjawiska.

Dlaczego warto wdrożyć system CRM nawet w małej firmie?

dlaczego warto wdrozyc system crm nawet w malej firmie

Własna firma handlowa to spore wyzwanie. Musisz nie tylko zatrudnić ambitne osoby, które chcą się rozwijać, ale także inwestować w szkolenia ze sprzedaży oraz dbać o to, aby pracownicy mieli dostęp do funkcjonalnego systemu ułatwiającego przygotowywanie ofert i zarządzanie portfolio produktowym. Sprawdź, co możesz zyskać na wdrożeniu systemu CRM w firmie i jakie są realne korzyści zarówno dla przedsiębiorstwa, jak i zatrudnionych osób.

Obsługa posprzedażowa jako sposób na zatrzymanie klienta. Jak robi to voicebot?

obsługa posprzedażowa

Dla wielu firm sprzedaż to moment zakończenia procesu - klient kupił, zapłacił, odebrał towar lub skorzystał z usługi. Jednak z perspektywy lojalności i powtarzalności zakupów to dopiero początek. To właśnie obsługa posprzedażowa decyduje, czy konsument wróci, czy może pójdzie do konkurencji. Nie dziwi zatem, że najważniejsi gracze korzystają z automatyzacji i wykorzystują voiceboty, aby wyróżnić się na tle pozostałych przedsiębiorstw. Zobacz, jak inteligentni asystenci głosowi pomagają podtrzymać kontakt z klientem nawet po sfinalizowaniu transakcji.

Jak woda trafia do naszych biur?

woda

Dystrybutor wody w biurach to dziś standard. Jednak jego dostarczenie do setek lokalizacji w Polsce wiąże się z logistyką, nad którą czuwa najnowsza technologia. Właśnie dlatego Eden, czołowy dostawca wody współpracuje z FlowDog, innowacyjną platformą do automatyzacji procesów biznesowych.

Black Friday 2024: Co się opłaca kupić? Wcale nie elektronikę, ale kosmetyki i odzież

black friday, wyprzedaż, promocje

Salesforce poinformował, że nadchodzący Cyber Week ma przynieść 311 miliardów dolarów globalnej sprzedaży. Konsumenci z niecierpliwością czekają na świąteczne oferty, a wykorzystanie sztucznej inteligencji i agentów ma mieć wpływ nawet na 19% złożonych zamówień. Średnia obniżka ceny powinna wynieść 28%, a na największe rabaty mogą liczyć konsumenci, którzy zamierzają kupować kosmetyki i odzież.

AI w obsłudze klienta: Praktyczny przewodnik zwiększania sprzedaży w Black Friday dla MŚP

obsługa klienta

Badania pokazują, że aż 78% klientów rezygnuje z zakupów z powodu niedostatecznego wsparcia w czasie zakupów. Właśnie dlatego coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. Nie jest to już tylko modny trend - to sprawdzone narzędzie, które pozwala znacząco zwiększyć możliwości obsługi przy zachowaniu wysokiej jakości wsparcia. Poznaj rozwiązania i konkretne kroki wdrożeniowe, które sprawdziły się u innych przedsiębiorców.

Partnerzy reklama · dodaj swoją firmę →
Przeprowadzki Wrocław Meble: rondigroup.pl Kilowat.pl Energia i smart dom RodzicWie.pl Rodzice i dzieci w sieci