Innowacyjne rozwiązania FlowDog

Eden działa na polskim rynku od 1997 roku. Firma oferuje innowacyjne rozwiązania w zakresie wody pitnej dla firm i domów, dostarczając produkty i usługi, z poszanowaniem środowiska. Innowacyjny charakter Eden sprzyja ciągłemu poszukiwaniu rozwiązań usprawniających proces obsługi klienta. Dlatego Eden zdecydował się na współpracę z platformą FlowDog.

FlowDog wdrożył dla Eden systemowe moduły, które obejmują proces sprzedaży, kalkulator ofert, monitoring oraz potwierdzenie majątku. Dzięki tym narzędziom Eden znacząco poprawił efektywność swoich operacji, a proces sprzedaży został niemal całkowicie zautomatyzowany, umożliwiając szybkie generowanie umów i uproszczenie procedur akceptacyjnych.

Wprowadzenie tych rozwiązań pozwoliło na automatyzację procesów zawierania umów, co spowodowało wzrost sprzedaży. Dodatkowo czas obsługi nowego klienta został skrócony, co poprawiło wskaźniki produktywności. W chwili obecnej wprowadzamy nowe urządzenia filtrujące z technologią Firewall oraz Biocote do oferty, które sprawiają, że każdy dystrybutor wody do firmy spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa. Dzięki stałemu rozwojowi narzędzia będziemy mogli zaproponować naszym klientom bardzo szybki sposób zawarcia umowy oraz zadowolenie z możliwości konsumpcji wody każdego dnia - mówi Mariusz Niewiadomski, Customer Care Director Poland & Baltics w Eden Spring.

Nowy standard w dostarczaniu usług

Usprawniamy procesy biznesowe w wielu branżach, bazując na technologii low code/no code. Pozwala nam to tworzyć narzędzia dostosowane do potrzeb klienta. Cieszymy się, że możemy wspierać w rozwoju także Eden - mówi Katarzyna Wiktorowicz, Head of Marketing FlowDoga. - Wierzymy, że nasze rozwiązania przyczynią się do jeszcze większej satysfakcji klientów Eden, zapewniając im sprawniejszy i bardziej przejrzysty proces obsługi.

Wdrożenie przez FlowDog zaawansowanych modułów automatyzacyjnych pozwoliło Eden nie tylko zredukować czas potrzebny na przetwarzanie zamówień, ale także usprawnić monitorowanie i potwierdzanie majątku na najwyższym poziomie. Kalkulator ofert umożliwi tworzenie spersonalizowanych propozycji dla klientów, co dodatkowo podniesie jakość świadczonych usług.