DZNNKINTRNTWżycie, internet i AI
reklama · dodaj

Tag call center

Cold calling w 2026 – co działa, a co szkodzi

kobieta, mikrofon, telemarketing, cold calling

Cold calling w 2026 wciąż potrafi dowozić wartościowe rozmowy B2B, ale tylko wtedy, gdy jest prowadzony jak proces, a nie jak masowe wydzwanianie. Decydenci są bardziej odporni na „sprzedażowe otwarcia”, mają mniej czasu i szybciej kończą rozmowy, które nie wnoszą nic konkretnego. Z drugiej strony telefon nadal pozostaje najszybszym sposobem, żeby zweryfikować dopasowanie, zrozumieć sytuację po stronie klienta i umówić następny krok. Różnica leży w tym, jak do tego podejdziesz.

Hejt wobec pracowników obsługi klienta – 43 proc. doświadczyło agresji w 2025 r.

hejt, mowa nienawiści

Co trzeci konsultant contact center w Polsce planuje zmienić zawód w ciągu roku. Powodem nie są niskie zarobki, lecz codzienna dawka agresji słownej od klientów. Brytyjskie dane pokazują skalę problemu: 43 proc. pracowników pierwszej linii kontaktu doświadczyło wrogości, a co piątemu grożono przemocą fizyczną. W odpowiedzi ruszyła kampania "Nie odbieram hejtu", choć brakuje polskich statystyk potwierdzających rozmiar zjawiska.

Rozwiązanie do centrów obsługi przychodzącej: wszechstronne narzędzie do doskonałej obsługi klienta

Rozwiązanie do centrów obsługi przychodzącej: wszechstronne narzędzie do doskonałej obsługi klienta

Czy kiedykolwiek słyszałeś o oprogramowanie call center? Jeśli nie, to jest doskonała okazja, aby dowiedzieć się wszystkiego o najuniwersalniejszym i zaawansowanym rozwiązaniu, które pozwoli Ci stworzyć własny dział obsługi klienta bez ogromnych inwestycji, wysiłku i problemów związanych z zakupem i konfiguracją sprzętu. Gotowy do pracy call center w 24 godziny? To jest prawdziwe, a my wytłumaczymy, jak to działa!

Obsługa infolinii przychodzącej

mat partnera

W obecnych czasach przeglądając oferty pracy często możemy spotkać ogłoszenie zatytułowane "Obsługa infolinii przychodzącej" czy "Bezpośredni kontakt z klientem". Jednak w owej informacji rzadko kiedy określona jest specyfika pracy. Dopiero podczas rozmów telefonicznych możemy dowiedzieć się, że jest to praca w call center, czyli na tzw. "słuchawce".

Mobilna aplikacja ratunkiem dla branży call center?

Mobilna aplikacja ratunkiem dla branży call center?

Obecnie contact center to nie tylko pracownicy stacjonarni, ale też coraz częściej zdalni, jak np. handlowcy, przedstawiciele czy serwisanci. Mimo dużych korzyści, polegających na mobilności takich konsultantów, system ich pracy jest dużo trudniejszy do monitorowania, co sprawia, że analiza ich działań jest znacznie trudniejsza. Zmienić ma to nowa aplikacja.

Interaktywne call center jako przyszłość e-handlu

Interaktywne call center jako przyszłość e-handlu

Wideopołączenia klientów z prawdziwym konsultantem może znacząco poprawić wyniki sprzedażowe firm działających w sektorze e-commerce. Dzięki rozwiązaniu polskiego startupu podczas rozmowy będzie można nie tylko dopytać o produkt czy wyjaśnić wątpliwości, lecz także uzyskać pomoc w wypełnieniu dokumentów poprzez współdzielenie ekranu.

Jak dotrzeć z kampanią telefoniczną do użytkowników nie narażając się na kary UKE

Jak dotrzeć z kampanią telefoniczną do użytkowników nie narażając się na kary UKE

Działania marketingowe realizowane drogą telefoniczną wielu konsumentom kojarzą się negatywnie – z odbieraniem niechcianych telefonów z ofertami czy ankietami. Między innymi w celu poprawy ochrony praw konsumentów 25 grudnia 2014 r. weszła w życie ustawa, która wprowadziła zakaz kontaktowania się z abonentem lub użytkownikiem końcowym drogą telefoniczną w celach marketingowych, jeśli dzwoniący nie dysponuje zgodą na taki kontakt.

Partnerzy reklama · dodaj swoją firmę →
Przeprowadzki Wrocław Meble: rondigroup.pl Kilowat.pl Energia i smart dom RodzicWie.pl Rodzice i dzieci w sieci