Polscy biznesmeni są świadomi korzyści, jakie wiążą się z wdrożeniem systemu call center w przedsiębiorstwie - aż 16% firm przewiduje zwiększenie wydatków na centrum obsługi telefonicznej. Jakie rozwiązanie wybrać, aby zainwestowane pieniądze stały się źródłem zysków?
Szukanie pomocy na forach internetowych nie należy do najwygodniejszych, zatem wyszukiwarkowy gigant postanowił wyjść naprzeciw oczekiwaniom użytkowników.
Kompleksową usługę dla małych i średnich firm wprowadzi od lutego Vectra. Pakiet zawiera szybki dostęp do internetu Flashnet, telefon stacjonarny, internet mobilny i telewizję cyfrową. Są też elementy, które do tej pory były udostępniane raczej dużym przedsiębiorstwom, np. wirtualna centralka (IVR).
W zeszłym roku pracodawcy opublikowali w portalu Pracuj.pl o blisko 50% ofert więcej niż w kryzysowym 2009 roku – wynika z raportu „Rynek Pracy Specjalistów w 2010 roku”. W tym roku ma ich być jeszcze lepiej – 14% badanych firm deklaruje, że zatrudni więcej pracowników.
W polskiej administracji skarbowej trzeba wdrożyć jeden sprawny i zintegrowany system IT. Konieczne jest także rozpowszechnianie kontaktów z fiskusem przez internet.
Call Center Poland (Internet Group) wspólnie z firmą Webtel zaoferowała klientom usługę multiContact umożliwiającą bezpłatny kontakt internauty z firmą poprzez połączenie VoIP.
W dobie kryzysu gospodarczego szczególnie trudno o znalezienie pracy. Z analizy ofert opublikowanych w internetowej giełdzie pracy InfoPraca.pl w pierwszym kwartale 2009 roku wynika, że od stycznia stale rośnie liczba propozycji pracy dla telemarketerów i pracowników telefonicznej obsługi klienta.
Nowe modele słuchawek dla pracowników call center zapowiedziała firma Plantronics.
500 osób ma znaleźć zatrudnienie w nowym łódzkim centrum telefonicznym operatora. Poczyniona inwestycja ma przyczynić się do zapewnienia klientom "najwyższego standardu obsługi".
Około 100 osób znajdzie pracę w trzecim Call Center uruchomionym właśnie przez operatora sieci telefonii komórkowej Play. Jest to wynik szybkiego wzrostu liczby klientów tej firmy.