Zespół marketingowy odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu wizerunku firmy i pozyskiwaniu klientów. Aby skutecznie realizować swoje zadania, niezbędne są odpowiednie narzędzia pomiarowe. W tym kontekście pojawia się pytanie: kpi co to? KPI, czyli Key Performance Indicators, to mierniki, które pozwalają ocenić efektywność działań. Umożliwiają one kontrolę postępów oraz podejmowanie decyzji w oparciu o konkretne dane.  więcej

Sprawna i bezbłędna logistyka stanowi często kluczowy element dobrze prosperującego sklepu internetowego. Spełnione obietnice dotyczące terminów i bezbłędności przegotowania zleceń pozwala na kreowanie wiarygodności, a tym samym budowy przewagi konkurencyjnej firm handlowych. Jak to osiągnąć?  więcej

Wiele firm zastanawia się, jak ocenić kampanię PR. Nowoczesne narzędzia dostępne na rynku umożliwiają precyzyjną analizę skuteczności podjętych działań. Część z nich będzie mierzalna, natomiast pozostałe wpływają na wizerunek firmy i trudno je określić za pomocą konkretnych liczb.  więcej

Relacje firm z klientami przenoszą się do mediów społecznościowych – wynika z badań przeprowadzonych przez firmę Salesforce. Social media stają się ulubionym kanałem do komunikowania się z klientami również w segmencie B2B. Dlaczego? Bo zapewniają wyższą skuteczność i efektywność niż obsługa przez telefon.  więcej

Bieżące informacje dotyczące procesów zachodzących w firmie są podstawą dobrych decyzji biznesowych. Pozwalają zrozumieć zachodzące zmiany i usprawniają interpretację wyników działań przedsiębiorstwa. Ograniczony dostęp do istotnych treści może spowolnić lub zatrzymać rozwój organizacji. Aby tego uniknąć warto zaznajomić się bliżej z Business Intelligence.  więcej

Telekomunikacja Polska przekazała do UKE Kartę Równoważności – dokument, w którym zawarto program mający na celu zwiększenie przejrzystości w relacjach z operatorami alternatywnymi. TP twierdzi, że wdrożenie Karty może likwidować powody, dla których UKE chce podzielić największego operatora.  więcej