Marcin Balana: Panie Janie, zacznijmy od całkowitych konkretów. Dobra brama garażowa, czyli jaka? Na co klient powinien zwracać szczególną uwagę?

Jan Pregler: Przede wszystkim na swoje potrzeby - i do tego również i my przykładamy szczególną wagę. Klient powinien w pierwszej kolejności zastanowić się, jaki typ bramy będzie najbardziej optymalny w przypadku jego konkretnego garażu, jaki kolor malowania bądź okleiny będzie pasował najbardziej do reszty posesji, czy zależy mu bardziej na niskiej cenie, czy może jest w stanie zapłacić więcej, ale w zamian mieć spokojną głowę przez lata. To wszystko są oczywiście czynniki, które analizujemy wspólnie, pomagając klientowi podjąć decyzję - nie sprzedamy mu bramy z „niższej półki" jeśli widzimy, że poszukuje czegoś solidnego i na odwrót - w przypadku nieco niższego budżetu zaproponujemy coś dobrej jakości, ale niedrogiego.

MB: Rozumiem więc, że definicją dobrej bramy garażowej jest przede wszystkim jej dopasowanie do potrzeb. Jako firma świadczycie jednak również usługi serwisowe - czym więc powinien się cechować dobry serwisant?

JP: Nasz serwis bram to zespół do zadań specjalnych, więc naturalnie wymagamy od siebie dużo. Dobry serwisant to przede wszystkim taki, który ma wiedzę i doświadczenie, a jeśli nawet tego doświadczenia jeszcze brak, bo stawia pierwsze kroki, to nadrabia chęciami, ciągłym uczeniem się, uczęszczaniem na kursy. Ambicję i chęć rozwoju naprawdę da się wyczuć na kilometr. Serwisant to również osoba, która zdobytą wiedzę potrafi sprawnie wykorzystać w praktyce - szybko diagnozuje usterki i wie, jakie kroki podjąć, by je naprawić, a nawet, jeśli nie do końca - to wie, kogo o to zapytać. Nasi serwisanci mają wszystko, co wymieniłem: wiedzę, doświadczenie i spryt, co pozwala im uporać się właściwie z każdą usterką dotyczącą bramy garażowej, czy to mechaniczną, elektryczną czy elektroniczną. Specjalizujemy się zwłaszcza w markach Wiśniowski i Hörmann - doskonale znamy mechanizmy przez nie wykorzystywane i wiemy, jak działać, żeby służyły sprawnie przez lata.

MB: Jakie dokładnie usługi świadczy serwis TEXO?

JP: Pierwszy filar działalności to montaż - który świadczymy zarówno przez ekipy własne, jak i zaufanych partnerów. Kolejne dwa to serwis bieżący i gwarancyjny, gdzie wykonujemy standardowe przeglądy, naprawiamy usterki, wymieniamy części zużyte w miarę eksploatacji. Działamy wielotorowo, ale naszym celem zawsze jest zadowolenie klienta i sprawienie, żeby nie musiał wracać do nas za często (uśmiech).

MB: Jakie dokładnie bramy garażowe można zakupić w TEXO?

JP: Proponujemy kilka rodzajów bram garażowych: segmentowe, rozwierne, uchylne, roletowe i segmentowe boczne. Do niedawna największym zainteresowaniem wśród konsumentów cieszyły się bramy uchylne. Ostatnimi czasy oddały jednak palmę pierwszeństwa bramom segmentowym - prawdopodobnie z uwagi na szerokie możliwości zastosowania i kilka dostępnych typów prowadzenia, co czyni je łatwym do dopasowania do własnych potrzeb. Jest to bardzo nowoczesny produkt, stale udoskonalany pod kątem wytrzymałości na czynniki atmosferyczne i funkcjonalności użytkowania. Jako firma oferujemy szerokie możliwości personalizacji tego typu bramy - bogatą kolorystykę, możliwość zastosowania drzwi przejściowych, wybór typu prowadnicy. Inne rodzaje bram nie posiadają aż tak szerokich opcji personalizacji, co czyni je nieco rzadziej wybieranymi, ale nadal popularnymi.

MB: Udało mi się dotrzeć do informacji, że firma TEXO istnieje na rynku krakowskim od 2011 roku - to całkiem spory kawałek czasu. Jakie były początki firmy i w jaki sposób udało Wam się znaleźć w miejscu, w jakim jesteście teraz?

JP: Założyciele firmy, panowie Łukasz i Tomasz, to osoby z doświadczeniem w branży. Pan Łukasz pracował jako menedżer w jednej z krakowskich firm, natomiast Pan Tomasz prowadził wraz z tatą rodzinną firmę montażową. Gdy więc w 2011 roku otworzyli swój pierwszy salon w Krzeszowicach, od razu ruszyli z działalnością pełną parą. Klienci mogli liczyć na pełen pakiet usług, w tym: doradztwo, montaż i serwis. Kolejne lata przyniosły sukcesywny rozwój firmy i otwieranie kolejnych salonów. W 2015 roku powstała pierwsza lokalizacja w Krakowie, którą w 2021 roku przenieśliśmy po sąsiedzku do parku handlowego. Tam też znajduje się nasz serwis. Większa powierzchnia ekspozycyjna i większa liczba klientów z uwagi na atrakcyjną lokalizację sprawiła, że rozwinęliśmy skrzydła. Tak oto osiągnęliśmy obecną rozpoznawalność i zaufanie klientów, które niezmiernie nas cieszą.

MB: Dziękuję za rozmowę i życzę dalszego pomyślnego rozwoju firmy!