Internet zrujnuje Pocztę Polską?

Poczta Polska jeszcze nie poradziła sobie ze strajkiem pracowników, którzy paraliżują jej pracę (świadczenie usług zawiesił m.in. Pocztex), a już na horyzoncie pojawiło się kolejne zagrożenie - internet. Nie dość, że powszechne stało się płacenie rachunków poprzez konta elektroniczne, to niedługo Poczta może przestać dostarczać ich papierowe wersje klientom.

Krajowa Izba Rozliczeniowa (KIR), zajmująca się dokonywaniem przelewów między bankami, chce bowiem, by rachunki klientów za telefon, gaz czy prąd, pojawiały się od razu po ich otrzymaniu przez KIR na kontach internetowych. Rola klienta ograniczy się wtedy do zaakceptowania płatności i wyznaczenia daty jej dokonania.

KIR rozmawia w tej sprawie zarówno z wystawcami faktur, jak i bankami. Z kilkudziesięcioma firmami, wystawiającymi duże ilości faktur rozmowy są już bardzo zaawansowane. Już teraz jednak m.in. Polkomtel oraz Telekomunikacja Polska wystawiają faktury elektroniczne, na podstawie których klienci dokonują płatności. Wprowadzenie rozwiązania proponowanego przez Izbę może doprowadzić do znacznego uproszczenia całego procesu dokonywania płatności, jak i oszczędności na papierze, tonerach czy usługach pocztowych.

Dla Poczty Polskiej, która w obliczu żądań płacowych swoich pracowników, rozpaczliwie potrzebuje pieniędzy, może oznaczać to nie lada kłopoty. Zmniejszenie liczby wysyłanych za jej pośrednictwem rachunków oznacza bowiem mniejszy wpływy. Jak szacuje Gazeta Prawna Poczta zarabia na przesyłaniu rachunków kilkaset milionów złotych.

Narodowy operator pocztowy problem na razie bagatelizuje. Poczta nie jest w stanie stwierdzić, ile zarabia na dostarczaniu rachunków odbiorcom, trudno jej więc oszacować ewentualne straty, jakie może ponieść, jeśli ich liczba ulegnie zmniejszeniu.

Specjaliści nie mają także złudzeń, że liczba osób płacących rachunki w okienku pocztowym będzie dalej maleć. Coraz bardziej powszechny dostęp do internetu, jak również wysokość prowizji pobieranych przez samą Pocztę będą skłaniać coraz więcej osób do odejścia od tej metody dokonywania płatności na rzecz bardziej nowoczesnych.

Upowszechnienie się elektronicznych faktur może napotkać jednak na wiele barier. Spora grupa osób, zwłaszcza z mniejszych ośrodków czy gorzej zarabiających uznaje płacenie rachunków na Poczcie za coś oczywistego. Nie bez znaczenia jest także fakt, że wciąż ok. 1/4 gospodarstw domowych nie posiada w ogóle konta bankowego.

Dostęp do internetu i usługi bankowe wciąż pozostają relatywnie drogie w porównaniu z dochodami ludności, stąd w dużej mierze korzystają z nich mieszkańcy miast. Oprócz tego starsi i gorzej wykształceni Polacy boją się nowości. Trudno więc oczekiwać od nich, by porzucili stare i sprawdzone rozwiązania na rzecz nowego. Oprócz samego wprowadzenia nowych możliwości, należy także zadbać o tych, dla których świat internetu i bankowości do tej pory był niedostępny.