Kablówki muszą wcześniej informować o zmianach w ofercie

W piątek, 7 marca SOKiK wydał wyrok (sygn. XVII Ama 100/07) w sprawie jednego z operatora telewizji kablowych działającego na terenie województwa kujawsko-pomorskiego.

Firma o wprowadzonych zmianach w ofercie programowej - usuwaniu i dodawaniu programów telewizyjnych - informowała swoich klientów poprzez telegazetę. Jednak w opracowanym przez nią regulaminie zmiana tej oferty nie stanowiła zmiany warunków umowy - pisze Rzeczpospolita.

Z drugiej strony regulamin usługi zezwalał abonentom, w przypadku niezaakceptowania tych zmian, na pisemną rezygnację z usługi, bez prawa operatora do odszkodowania. Niestety, sposób przekazywania tej informacji powodował, że klienci byli informowani o zmianach już po ich wprowadzeniu, przez co nie mieli szans na wypowiedzenie umowy w wymaganym terminie.

Według SOKiK wspomniane wyżej zapisy regulaminu są sprzeczne i stanowią naruszenie artykułu 24 Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów:

Art. 24.1. Zakazane jest stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.
2. Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie się godzące w nie bezprawne działanie przedsiębiorcy, w szczególności:
1) stosowanie postanowień wzorców umów, które zostały wpisane do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za niedozwolone, o którym mowa w art. 47945 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. Nr 43, poz. 296, z późn. zm.);
2) naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji;
3) nieuczciwe praktyki rynkowe lub czyny nieuczciwej konkurencji.
3. Nie jest zbiorowym interesem konsumentów suma indywidualnych interesów konsumentów.

SOKiK nałożył na operatora kablówki karę powyżej 10 tys. zł. Wyrok nie jest prawomocny.