Sprawa podpisu elektronicznego przypomina błędne koło. Nie można załatwić spraw urzędowych przez internet, bo podpisu elektronicznego prawie nikt nie posiada. Do tego dochodzą koszty - dla przeciętnego obywatela zbyt wysokie.

Jak wygląda to w urzędach?

Najbardziej powszechną usługą oferowaną przez właściwie wszystkie urzędy jest możliwość pobrania odpowiednich dokumentów czy też ich wzorów. Choć niewiele umożliwia wysłanie ich przez internet.

W Białymstoku można jednak zarejestrować działalność gospodarczą online. Posiadacze podpisu elektronicznego kwalifikowanego (poświadczonego wydaniem certyfikatu) w ogóle nie muszą stawiać się w urzędzie. Uzupełnione formularze oraz skan dowodu wpłaty przesyłają pocztą elektroniczną, a obsługa urzędu odsyła dokument rejestracyjny pocztą.

Podpis elektroniczny umożliwia załatwienie sprawy urzędowej także w Bydgoszczy oraz Kaliszu. Jednak "jeśli klient posiadałby certyfikowany podpis elektroniczny, to mógłby poprzez internet załatwić swoją sprawę od początku do końca" - powiedziała Elżbieta Zmarzła z kancelarii prezydenta miasta Kalisza.

W Poznaniu możliwe jest zapisanie dziecka do przedszkola i szkoły czy dokonanie korekt w ewidencji działalności gospodarczej. Niektóre urzędy umożliwiają kontakt za pośrednictwem Skype'a (Bydgoszcz) czy Gadu-Gadu (Łęczna). Często możliwe jest także sprawdzenie stanu wniosku on-line.

Pozostałe urzędy są w trakcie wdrożeń oraz na różnych etapach przygotowań. Jednak to za mało jak na 5 lat obowiązywania ustawy.

Jak zgodnie zauważają samorządowcy problemem nie są możliwości techniczne. Konieczne jest upowszechnienie podpisu elektronicznego, a także stworzenie centralnego systemu zarządzania administracją państwową.

Więcej w artykule Bez "e-podpisu" ani rusz, w portalu Interia.pl.