Z jednej strony Danny chwali za udostępnianie wielu produktów, które są darmowe i działają bardzo dobrze. Wspomina o Gmailu, Froogle, Google Maps ("zmieniły myślenie ludzi o wyszukiwaniu" — szkoda że w Polsce ciągle niedostępne), Picasa (darmowe narzędzie do organizowania zdjęć) i innych. Z drugiej strony, po stronie wad, wymienia, że Google udostępnia za dużo rzeczy za darmo... paradoks?

Nie do końca. Rozdawanie za darmo jest korzystne dla użytkownika, ale do pewnego momentu. Ten moment, to często wstrzymanie rejestracji nowych użytkowników nowej usługi (np. na darmowe statystyki Google Analytics zapotrzebowanie było tak duże, że na długo rejestracja została wstrzymana). Inny moment to sytuacja, kiedy pojawia się jakiś problem z usługą i potrzebujemy kontaktu z kimś z obsługi. Brak opłat za produkty wiąże się z tworzeniem samoobsługowych systemów, gdzie najczęściej nie ma miejsca na kontakt z tzw. suportem. Danny przywołuje przykład osoby, która próbuje otrzymać oficjalną odpowiedź od Google w związku z problemem z GMail. Jedyne co dostaje, to odpowiedzi z automatu.

Inny przykład — darmowy hosting blogów w ramach serwisu Blogger.com doprowadził do powstawania tysięcy (tworzonych automatycznie) blogów spamerskich, tzw. splogs. Wprowadzenie symbolicznej opłaty 1$ zahamowałoby ten niekorzystny dla każdego (poza spamerami) proces.

Rozdawanie wszystkiego za darmo wiąże się z wprowadzeniem innego modelu finansowania, czyli pozyskiwania środków z reklamy. W pewnym miejscu jednak jest granica, której przekroczyć się nie da, bo trudno upchnąć więcej reklam (zakładając oczywiście trzymanie się zasady Google związanej z publikowaniem nieinwazyjnej reklamy). Czyżby więc rozwiązaniem było wprowadzenie opłat za niektóre usługi? Trudno powiedzieć, w każdym bądź razie warto obserwować rozwój Google, który m.in. testuje własny system mikropłatności online — GBuy.


Tomasz Frontczak
SprawnyMarketing.pl

Tagi:    Google

  Czytaj DI:          E-MAIL   •   RSS   •   BLIP           Inne