Kilkaset sklepów internetowych mogło zostać pozwanych przez sześć osób, które dopatrzyły się w umowach klauzul niedozwolonych. Pozywający mogą odstąpić od sprawy za "jedyne" 2160 zł + VAT. Sprawa wzbudza duże kontrowersje, bo podobnie jak w starym żydowskim kawale tutaj wszyscy mają rację.
Roszczenia podróżnego w przypadku reklamacji biletu kupionego za pośrednictwem strony internetowej zależą od tego, czy bilet był kupiony bezpośrednio u przewoźnika, czy u pośrednika.
Obowiązek dostarczenia towaru w ciągu 30 dni, pewność ceny i 14 dni lub nawet rok na wycofanie się z zakupu - na takie zasady w e-handlu zgodził się Parlament Europejski, przyjmując wczoraj porozumienie zawarte z państwami członkowskimi, dotyczące nowej dyrektywy wzmacniającej prawa konsumentów w UE. To nie koniec prokonsumenckich zmian, bo kwestia e-handlu ma być jednym z priorytetów polskiej prezydencji w Radzie UE.
Telewizyjny konkurs pn. "Serialowe kody wymień na nagrody" wprowadzał konsumentów w błąd co do szczegółów dotyczących organizatora i nagród – uznała Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Na firmę Mobile Formats nałożona została kara finansowa.
Planujesz wyjazd do Rzymu na uroczystości beatyfikacyjne, wyprawę na ślub brytyjskiego księcia lub po prostu długi weekend w Europie? Dowiedz się, jak uniknąć kłopotów podczas podróży, zareklamować opóźniony lot czy zaniżony standard hotelu oraz jakich pamiątek nie należy kupować. Europejskie Centrum Konsumenckie zebrało zestaw praktycznych porad w formie pytań i odpowiedzi.
Chodzi o zapisy o wyłączeniu zakupów muzyki i filmów w formie plików z ogólnych zasad dotyczących zwrotów. BSA, mimo wyłączenia oprogramowania, krytykuje dyrektywę.
Utrudnianie przeczytania umowy przed jej podpisaniem i naliczanie zbyt wysokich rekompensat za jej zerwanie - to praktyki spółek telekomunikacyjnych, które zakwestionował ostatnio Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W przyszłości można się spodziewać kolejnych decyzji UOKiK dotyczących operatorów.
Jasne informacje o cenach i określony termin dostawy towaru lub wykonania usługi - z takiej ochrony mają korzystać nabywcy w Unii Europejskiej. Parlament poparł w czwartek propozycję zmian w przepisach dotyczących praw konsumentów.
Mimo to Komisja Europejska zauważa poważne problemy na wspólnym rynku. Zaufanie konsumentów oraz ich błędne przekonania odnośnie zakupów online w sklepach zagranicznych poważnie wpływają na rozwój e-handlu.
Konsumenci i sprzedawcy zainteresowani metodami polubownego rozwiązywania sporów powinni obejrzeć transmisję z debaty online, która odbędzie się 15 marca. Eksperci opowiedzą, jakie możliwości rozwiązania konfliktu daje nam prawo. Debatę organizuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.