Karę w wysokości 1,86 mln złotych nałożył na Polkomtela Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za hasło reklamowe wprowadzające w błąd co do ceny połączenia. Za wprowadzanie w błąd może zapłacić również Internetq Poland - organizator SMS-owej loterii, który znów informował konsumentów, że wysłanie SMS-a gwarantuje odebranie wygranej.
Nowe prawo telekomunikacyjne ma chronić przed nadużyciami z wykorzystaniem połączeń o podwyższonej opłacie (Premium Rate). Od 4 grudnia dostawcy tych usług będą musieli bardziej przejrzyście informować o cenie i zasadach usług.
Kupowanie od zagranicznych e-sprzedawców może być opłacalne nawet po doliczeniu cła i kosztów transportu. Najlepiej jest kupować towary z USA i Azji, szczególnie jeśli są to gadżety lub towary luksusowe - wynika z kolejnego raportu cenowego PayPal.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów na linii konsument-przedsiębiorca jest w UE możliwe jedynie w przypadku niektórych branż lub niektórych dziedzin. Komisja Europejska chce to zmienić. Z myślą o konsumentach dokonujących e-zakupów z innego państwa UE za pośrednictwem internetu Komisja chce stworzyć ogólnounijną wspólną platformę internetową służącą do rozstrzygania sporów.
Najczęściej do instrukcji sięgamy wtedy, gdy wszystko zawiedzie. Zdarza się zatem, że na infolinie producentów dzwonią ludzie, którzy po prostu nie czytali tego dokumentu. Czy to wina powszechnego wtórnego analfabetyzmu? A może instrukcje po prostu nie są najlepiej przygotowane?
Konsumenci w UE powinni mieć od maja zapewnioną możliwość zmiany operatora w ciągu jednego dnia oraz lepszą ochronę danych osobowych i prywatności. Niestety unijne przepisy w tym zakresie nie zostały jeszcze wdrożone w wielu krajach. Wczoraj Komisja Europejska upomniała w związku z tym 16 państw, w tym Polskę.
Największe i najlepsze sklepy internetowe według Opineo.pl, ranking produktów według Skąpiec.pl i poradnik dla konsumenta rynku e-commerce w Polsce można znaleźć w jesiennym raporcie wspomnianych wyżej serwisów.
O zmianie programów telewizji kablowej abonenci powinni się dowiedzieć z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. Obowiązku tego nie spełniły UPC Polska oraz Multimedia Polska. Prezes UOKiK nałożył na dostawców telewizji kary finansowe liczone w setkach tysięcy złotych.
Uzależnianie rozpatrzenia reklamacji przesyłki od sporządzenia protokołu szkody z kurierem to jedno z niedozwolonych postanowień spółki Electro.pl. Przedsiębiorca zaprzestał stosowania tej niezgodnej z prawem klauzuli.
Większa odpowiedzialność sprzedającego za towar, 14 dni na odstąpienie od umowy, pełniejsza informacja o treściach cyfrowych - te nowe środki ochrony konsumentów wprowadzi dyrektywa dotycząca praw konsumentów, która została dziś przyjęta przez Radę UE. Rządy państw członkowskich powinny dostosować prawo do dyrektywy w ciągu 2 lat.