W branży marketingowej, będącej integralnym elementem wielu różnych gałęzi gospodarki i biznesów, prowadzi się liczne badania – zarówno ilościowe, jak i jakościowe. Mają one na celu zbadać poziom zadowolenia klientów ze świadczonych usług lub z użytkowanych produktów. Mogą służyć też do ustalania poziomu akceptowalnych przez odbiorców cen lub też stanowić ocenę reakcji danej grupy osób na zaprezentowaną im reklamę.  więcej