Osoby 55+ są coraz bardziej aktywne w sieci. Chętniej korzystają z mediów społecznościowych, a już prawie co trzeci senior robi zakupy przez internet. Eksperci podkreślają, że aby zachęcić ich do e-zakupów, sklepy powinny ułatwić nawigację na stronie, udostępnić przesyłki za pobraniem i różne formy kontaktu. Co jeszcze można zrobić, aby pozyskać klienta seniora?  więcej

Przełom sierpnia i września to gorący okres dla sprzedawców oferujących przybory szkolne i podręczniki. Coraz więcej rodziców rezygnuje ze sklepowych kolejek i decyduje się na zakupy zza monitora domowego komputera. Na co uważać, aby nie trafić ze stacjonarnego deszczu pod internetową rynnę?  więcej

Zakupy w e-sklepach robi już prawie każdy posiadający dostęp do sieci Polak. Jedynie 7% respondentów, biorących udział w najnowszym badaniu, przyznało, że nigdy nie zamówiło żadnych towarów przez internet.  więcej

Cyber Monday - w tym dniu w wielu sklepach online produkty dostępne są w znacznie obniżonej cenie. Decydując się na przeprowadzenie Cyber Monday trzeba pamiętać o konieczności przestrzegania zasad uczciwej konkurencji.  więcej

W 2015 roku do rejestru klauzul niedozwolonych wpisano 100 klauzul z zakresu handlu internetowego. Jest to o 44 wpisy mniej w porównaniu do 2014 roku. Mniejsza liczba wpisów nie powinna jednak zmylić sprzedawców internetowych. Ubiegły rok był pierwszym, w którym obowiązywały przepisy nowej ustawy o prawach konsumenta. Prawdziwym wyzwaniem dla e-sprzedawców będzie bieżący rok.  więcej

Najnowsze badania przeprowadzone przez instytut opinii publicznej Infas na zlecenie Trusted Shops wskazują, że kupujący online zwracają uwagę na elementy świadczące o wiarygodności sklepu takie jak: znak jakości, gwarancja zwrotu pieniędzy oraz pozytywne opinie innych konsumentów.  więcej

Wprowadzenie systemu polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy internetowej platformy ODR to kolejne wyzwania, jakie czekają w najbliższym czasie branżę e-commerce. Ich analiza była celem konferencji zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) oraz Trusted Shops 2 października br., podczas której omówiono także zagadnienia praktyczne dotyczące stosowania nowej ustawy o prawach konsumenta w e-commerce – reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty towarów.  więcej

Trudności z jakimi borykają się kupujący online w Europie oraz częstotliwość ich występowania były przedmiotem najnowszego badania Instytutu opinii publicznej Infas. Poniżej zamieszczamy najważniejsze wnioski.  więcej

Jeżeli przymierzasz się do świątecznych zakupów w sieci, to Dzień Darmowej Dostawy wydaje się dobrą okazją, by zapoczątkować realizację tego planu. We wtorek 2 grudnia można kupować online w 2550 sklepach, nie ponosząc kosztów przesyłki.  więcej

W tym roku właściciele e-biznesów będą mogli sprawdzić, czy w ich sklepach przestrzegane są prawa konsumenta. Mini-audyt przeprowadzą eksperci w zakresie prawa i certyfikacji Trusted Shops podczas drugiej edycji Targów eHandlu, które odbędą się 2 marca w Poznaniu.  więcej

Na wtorkowej konferencji prasowej w warszawskim biurze Trusted Shops firma poinformowała o nowych partnerach i klientach, których pozyskała na polskim rynku. Marka nawiązała współpracę z platformami: IAI-Shop.com, Tradoro oraz SOTE, a także podpisała umowę z serwisami Groupon.pl oraz Sklep-Presto.pl  więcej

W sieci pojawił się pierwszy sklep z certyfikatem bezpieczeństwa zakupów Trusted Shops. Czy audyty przyciągną klientów?  więcej

Europejska marka Trusted Shops gwarantująca bezpieczne zakupy w internecie wchodzi do Polski. Na współpracy mają zyskać nie tylko klienci, ale także właściciele sklepów internetowych.  więcej