Obawa przed utratą niewykorzystanych środków może przeszkadzać abonentom w zmianie dostawcy usług - tak uważa Prezes UOKiK, który uruchomił postępowanie przeciwko czterem operatorom komórkowym.
Bezpłatny roaming w UE nie może sprawić, że ludzie zaczną kupować karty SIM w krajach, gdzie połączenia są tańsze. Komisja początkowo chciała limitować bezpłatny roaming czasowo, ale teraz ma inny pomysł.
Czasem po prostu nie można kupić komputera bez Windowsa, a przecież nie każdy go potrzebuje. Pewien francuski obywatel postanowił się sądzić o zwrot pieniędzy i odszkodowanie, co zaowocowało ciekawym wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE.
Wiele razy pisałem o wątpliwych z punktu widzenia ochrony praw konsumenta praktykach włączania przez telekomy różnych niezamawianych usług (jak melodyjka w oczekiwaniu na połączenie). Można by powiedzieć – jak w starej reklamie – „takie rzeczy tylko w Erze” (o, przepraszam: T-Mobile). Niestety T-Mobile to tylko wierzchołek góry lodowej. Jednak tym wierzchołkiem zajął się wreszcie UOKiK.
Operator nie powinien domyślnie włączać usług przy zawarciu umowy lub na skutek doładowania konta. W związku z taką praktyką UOKiK uruchomił postępowanie przeciwko T-Mobile.
Operator nie może zmieniać umowy wedle woli, jeśli wcześniej nie określił warunków wprowadzania zmian. UOKiK postanowił ukarać UPC za takie właśnie zmienianie umów. UPC jest zdania, że nie złamała prawa.
Jeśli kurier wydał towar osobie o innym nazwisku niż nabywca, sprzedawca będzie miał problem z udowodnieniem iż wywiązał się z umowy. Stworzenie komuś "możliwości odbioru" towaru nie jest wydaniem rzeczy, co potwierdza wyrok Sądu Rejonowego dla m. st. Warszawy.
Nie możesz uniknąć nagrywania na infolinii, ale nagranie może tajemniczo zaginąć jeśli będziesz chciał go odsłuchać do potrzeb reklamacji. UOKiK chce zbadać te dziwne zasady udostępniania nagrań.
Tydzień temu pisaliśmy o open'erowych opaskach płatniczych, które nie były takie darmowe jak mogło się początkowo wydawać. Publikujemy wyjaśnienia operatora opasek, które mogą pomóc w uniknięciu niechcianych opłat.
Uczestnicy festiwalu Open'er byli zachęcani do korzystania z opasek płatniczych, które można było zarejestrować online. Rejestracja oznaczała zawarcie umowy na usługę płatną. W ten sposób uczestnicy Open'era zasmakowali trójmiejskiego specjału - pobie-raczka.