Komentarze
do: Zdobyłem sprawność serwisanta drukarek HP
Komentarze:
Aktualizowanie albo wymiana oprogramowania na inną wersję to chyba najbardziej popularny zbywający pomysł wszelkich serwisów. Jak człowiek ma z czymś problemy to zawsze pytają o firmware itd mimo że na ogół problem leży w czymś zupełnie innym.
Taka, a nie inna polityka służy temu żeby człowiek zrezygnował z serwisu i od razu kupił nowe. Dlatego jest tyle ceregieli. To taki test kto kogo przetrzyma.25-04-2012, 21:58
odpowiedz-
Jak powiedział jeden z przedmówców: gdybyś coś uwalił podczas samodzielnej naprawy, serwis wypiąłby się i tyle.
Kiedy u nas kombajn HP zaczął zacinać papier (notorycznie, przy każdym wydruku), pani z serwisu zaproponowała żeby może przepiąć kabel LAN do innego gniazda, bo z linią może być coś nie tak. Potem proponowała zmianę firmware'u, podając konkretną wersję -- nie najnowszą, bo najnowsza miała powodować ciągłą i głośną pracę wiatraków. Ot, taka wada, do której serwis sam się przyznał, zamiast wycofać wadliwy firmware ze strony.
Na drukarkę jest wykupiony care-pack, a serwisant przybył chyba po tygodniu takich korowodów "spróbujcie tego, spróbujcie tamtego". To najlepiej świadczy o (byle)jakości ich serwisu.25-04-2012, 21:34
odpowiedz -
To ja miałem lepsiejszą przygodę: w firmie kupiliśmy wielofunkcyjny kolor HP i po niedługim czasie padł (wypluwał całe czarne kartki). Po zgłoszeniu przyjechał serwisant,
dłubał pół dnia i nic nie ustalił (podmienił kilka podzespołów i nic), umówił się na kolejną wizytę - skutek ten sam.
Dopiero na trzeciej wizycie "bingo" - wymienił trefny moduł i kombajn naprawił.
Najlepsze w tej historii są procedury serwisowe HP: nie pozwalają serwisantom zabrać sprzętu na warsztat i na czas naprawy wydać sprzęt zastępczy, a także zabrać na wizytę serwisową wszystkie moduły, które można by wymieniać - pozwalają zabrać tylko kilka na raz. Skutek: serwisant musi odbyć wiele podróży, aż "trafi" z częściami.25-04-2012, 20:20
odpowiedz
użytkownik wyrejestrowany 
- Codzienne potrzeby zdrowotne dla seniorów: Kompletny przewodnik
- Fala oszustw na UNICEF - cyberprzestępcy żerują na maskarze mieszkańców Gazy
- Jak wybrać odpowiednie zaopatrzenie medyczne dla seniorów
- Niezbędne artykuły do higieny osobistej wspierające zdrowie seniorów
- Zawieszenie konta w mBanku - to nowe oszustwo, które może Cię słono kosztować
- Monitoring floty samochodowej - na czym polega?
- Cyberarmagedon w biznesie: Niedobór specjalistów od cyberbezpieczeństwa uderza głównie w małe i średnie firmy
- Uwaga! Używany smartfon może być cyberpułapką - sprawdź zanim kupisz smartfon trojański
- Kontener morski jako magazyn lub biuro - czy to się opłaca?
- Prognozy dla Bitcoina 2025: Eksperci przewidują wzrost do 200 tys. USD po przejęciu władzy przez Trumpa
- Uwaga! Przestępcy wykorzystują Kalendarz Google do cyberataków
- Przełomowy moment dla Yanosika: Neptis SA setną spółką migrującą na główny parkiet GPW
- Pozytywne zmiany dla frankowiczów czekających na wyrok w sprawie kredytu
- Meta przedkłada zyski nad ochronę prywatności! Polski sąd odrzucił prośbę firmy o wstrzymanie ochrony przed deepfakeami znanych Polaków
- Dane satelitarne dla każdego: NSIS oferuje bezpłatny dostęp do zaawansowanych danych satelitarnych i produktów analitycznych
- Polscy naukowcy tworzą fundamenty międzyplanetarnej komunikacji, wykorzystując kwantowe przetwarzanie sygnału
- Polski poseł ofiarą oszustwa na policjanta - stracił 150 tysięcy złotych
- Dlaczego zmiana biura rachunkowego na koniec roku to dobry pomysł?
- Nowoczesne przestrzenie rekreacyjne dla dzieci i dorosłych: od piaskownic po siłownie plenerowe
- Czy influencer musi zapłacić podatek od barteru? - komentarz eksperta
Pobieranie danych...
