Linie lotnicze stoją obecnie przed wieloma wyzwaniami – muszą zatrzymać wymagających klientów oraz podnosić rentowność interesu. Często w swoich działaniach dążą one do poprawy efektywności procesów biznesowych poprzez wdrożenie nowoczesnych rozwiązań technologicznych w obszarze obsługi klienta, w tym sprawniejszego nadzorowania przemieszczania się bagażu.  więcej

Ankietowani z sektora sprzedaży wielokanałowej, biorący udział w najnowszym badaniu, przewidują przełom w kontaktach z klientem. Rewolucja dokona się za sprawą dronów, pojazdów autonomicznych oraz dostaw typu crowdsourcing.  więcej