Tag sklepy

Pieniądze

Sklepy zakazują skanowania i fotografowania produktów. Czy jest to zgodne z prawem?

Sklepy częściej pozwalają na skanowanie niż na fotografowanie cen i etykiet. Na jedno i drugie najbardziej otwarte są dyskonty. Z kolei robienie zdjęć jest najmniej akceptowane w supermarketach, a skanowanie – w drogeriach. Klientom, którzy łamią wewnętrzne zakazy, najczęściej grozi wyproszenie ze sklepu. Jednak przed wejściem do placówek, a także w ich wnętrzach, zwykle nie widać informacji dot. zakazu robienia zdjęć.

Monika Zasada
8 kwietnia, 2019

Pieniądze

Czy sklepy, aby przetrwać, powinny łączyć sprzedaż stacjonarną z internetową?

Coraz popularniejsza jest idea, tzw. connected stores, łączących zalety sklepu tradycyjnego z możliwościami jakie daje handel w kanałach cyfrowych. Warto zastanowić się nad takim rozwiązaniem, ponieważ konsument wielokanałowy, który robi zakupy zarówno w sklepach tradycyjnych jak i on-line, wydaje ponad dwa razy więcej, niż ten preferujący tylko sklepy tradycyjne.

Monika Zasada
11 maja, 2018

Pieniądze

Omnichannel po polsku – jest nieźle

Badanie Lizard Media dotyczące funkcjonalności omnichannel, czyli połączenia sprzedaży i obsługi klienta w sklepach stacjonarnych ze sklepem internetowym, przeprowadzone w drugiej połowie września 2017, objęło 11 ogólnopolskich sieci sklepów z trzech branż: księgarnie, dyskonty spożywcze oraz hipermarkety budowlane. Tylko dwie z nich spełniły wszystkie 5 kryteriów omnichannel, ale aż ponad połowa pozwala np. na oddanie towaru zakupionego online w dowolnym sklepie stacjonarnym sieci, tyle samo wykorzystuje informacje o naszych zakupach stacjonarnych i online dzięki jednej karcie stałego klienta. Autorzy badania uważają, że jest nieźle.

pressroom
7 listopada, 2017

Pieniądze

Koszt połączenia z obsługą posprzedażową nie może być wyższy od kosztów zwykłych rozmów – wyrok TSUE

Sklep w ramach obsługi po sprzedaży nie może wymagać od klientów dzwonienia na numer, z którym połączenie jest droższe niż zwykła rozmowa. Tak orzekł Trybunał Sprawiedliwości UE w wydanym wczoraj wyroku.

Marcin Maj
3 marca, 2017

Pieniądze

Amazon stworzył sklep bez kolejek i kas – bierzesz i wychodzisz. Tylko co z prywatnością?

Wchodzę, ładuję zakupy i wychodzę bez płacenia - tak działa sklep Amazon Go. Kasy zastąpiono systemem śledzenia i tu pojawia się pytanie, czy naprawdę chcemy być tak śledzeni?

Marcin Maj
6 grudnia, 2016

Pieniądze

Sklep zapłaci karę za skracanie terminu na zwrot towaru, niezwracanie całej kwoty

Termin na odstąpienie od umowy ma być liczony od dnia odbioru towaru. Sprzedawca ma zaś zwrócić całą zapłaconą kwotę. Pewien sklep, który nie przestrzegał tych zasad zapłaci za to 46 tys. zł.

Marcin Maj
17 listopada, 2016

Pieniądze

Koszt połączenia z obsługą posprzedażową nie może być wyższy od kosztów zwykłych rozmów – uważa rzecznik gen. TSUE

Niektóre firmy (np. e-sklepy) wymagają od klientów dzwonienia na numer, z którym połączenie jest droższe niż zwykła rozmowa. Rzecznik generalny Trybunału Sprawiedliwości UE uważa, że nie jest to zgodne z unijnymi przepisami o prawach konsumentów.

Marcin Maj
14 listopada, 2016

Pieniądze

Rozwiązywanie sporów ze sprzedawcami przez internet? Rusza unijna platforma ODR

Spory ze sprzedawcami będziemy mogli rozwiązywać przez internet, bez sądu, dzięki tzw. platformie ODR. Platforma ruszyła dziś, ale jest jeden problem - żaden polski organ jeszcze z niej nie korzysta.

Marcin Maj
15 lutego, 2016

Pieniądze

Strona sklepu Standardgsm.com zablokowana przez UOKiK

e-commerce, e-handel, e-sklepy, sklepy internetowe, zakupy w internecie, zakupy online, zakupy, e-zakupy, karty płatnicze, karty kredytowe

Rzadko się zdarza, aby Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zablokował stronę sklepu. Tak było w przypadku sklepu Standardgsm.com, co do którego nazbierało się zbyt wiele wątpliwości.

Marcin Maj
4 grudnia, 2015

Pieniądze

iDream wchodzi do Łodzi

iDream, należąca do Eurotel SA sieć sklepów ze sprzętem Apple, otwiera salon z serwisem w Łodzi. Będzie to już 9 salon tej sieci w Polsce, drugi z serwisem.

pressroom
23 września, 2015