Plaża dwa kilometry od hotelu, a miała być „blisko”, strata doby hotelowej przez opóźniony lot, zagubienie bagażu przez linie lotnicze czy drogi sprzęt fotograficzny kupiony podczas podróży po Europie, który okazał się bublem – to wspomnienia, jakie wiele osób przywozi z wakacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak napisać reklamację i walczyć o swoje prawa w takich przypadkach.
Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał 993 tys. zł kary, jaką na Cyfrowy Polsat nałożył wcześniej UOKiK za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
Korzystanie z zakupów przez internet daje możliwość odstąpienia od umowy w ciągu co najmniej 7 dni roboczych w całej UE - bez wyjaśniania powodu i bez ponoszenia kosztów. Przepisy nie zawsze są jednak tak łaskawe. Po zakupie biletu na koncert, lotu do Madrytu czy rezerwacji online we włoskim hotelu zmiana zdania może słono kosztować.
Bezprawne obciążanie kosztami w związku ze zwrotem zakupionego towaru oraz skracanie ustawowego terminu na złożenie reklamacji – to niektóre z praktyk e-handlowców, które zostały zakwestionowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Co do zasady, w przypadku wszelkich umów, gdy obie strony mają miejsce zamieszkania, pobytu lub siedzibę w Polsce, sprawa podlega jurysdykcji polskiej. Oznacza to, że do konkretnej sprawy mają zastosowanie przepisy polskiego prawa, a roszczeń dochodzić można przed polskimi sądami. W przypadku zdarzeń mających miejsce w internecie kwestia jurysdykcji kształtować będzie się różnie w zależności od tego, kto będzie pociągany do odpowiedzialności. Sytuacja ta dotyczy także przestępstw lub naruszeń popełnianych za pośrednictwem jednego z najpopularniejszych obecnie portali społecznościowych - Facebook.
![[NOWE] e-handel, e-commerce, sklepy internetowe, e-sklepy, zakupy online, zakupy w internecie, e-zakupy](https://di.com.pl/pic/photo/lead/shutterstock_208664602_DI_1416794153.jpg)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w określonym przez ustawodawcę terminie.
Od dwóch dni czytam o rzekomej aferze z masowymi "konsumenckimi" pozwami przeciwko prowadzącym sklepy internetowe. Tymczasem taką wątpliwą etycznie praktykę stosowaną przez niektórych prawników i "konsumenckie" organizacje obserwuję na rynku od dawna. Zupełnie inną sprawą jest fakt, że sklepy w Polsce rzeczywiście masowo stosują w swych regulaminach klauzule niedozwolone. Nic nowego.
Lądujesz na egzotycznej wyspie bez bagażu, bo przewoźnik go zagubił? Pokój hotelowy nie spełnia standardu z oferty biura podróży? Zarezerwowałeś przez internet apartament w Toskanii, ale nie możesz pojechać w umówionym terminie? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak poradzić sobie z problemami i uniknąć wakacyjnych pułapek.
Trzeci odcinek „Płacę / nie płacę” to okazja do poznania podstaw bezpieczeństwa i praw konsumenta podczas zakupów.
Planujesz wyjazd do Rzymu na uroczystości beatyfikacyjne, wyprawę na ślub brytyjskiego księcia lub po prostu długi weekend w Europie? Dowiedz się, jak uniknąć kłopotów podczas podróży, zareklamować opóźniony lot czy zaniżony standard hotelu oraz jakich pamiątek nie należy kupować. Europejskie Centrum Konsumenckie zebrało zestaw praktycznych porad w formie pytań i odpowiedzi.