Pobieraczek.pl wprowadzał konsumentów w błąd, a nałożona na niego kara 239 tys. zł była słuszna - potwierdził Sąd Apelacyjny. Ten wyrok ma pewne znaczenie dla konsumentów, choć osoby niepokojone przez Pobieraczka niczego automatycznie nie zyskały.
Usunięcie przepisu zobowiązującego e-sklepy do oferowania płatności przy odbiorze może być jednym z osiągnięć Kongresu Wolności w Internecie. O ile sam Kongres jest obiecujący, o tyle ten pomysł i sposób jego uzasadnienia może bardzo zmartwić.
Plus nie po raz pierwszy każe stosować się do regulaminu, którego abonent nie zna i nigdy nie akceptował - poinformował redakcję Dziennika Internautów jeden z Czytelników. Operator nie widzi w swoim postępowaniu nic nagannego, a UKE nie zamierza podejmować w tej sprawie żadnych czynności. Aktualizacja: również UOKiK nie ma do Plusa żadnych zastrzeżeń.
Towar kupiony w e-sklepie można zwrócić nawet wówczas, jeśli został on odebrany osobiście i nie można wymagać zwrotu w nienaruszonym opakowaniu. Sklep Morele.net sugerował konsumentom coś innego i będzie musiał za to słono zapłacić.
Pod względem zgłoszonych tzw. klauzul niedozwolonych w regulaminach zwłaszcza internetowych zeszły rok był rekordowy. Wbrew pozorom jednak wcale się to nie przekłada na lepszą pozycję konsumenta. "Łowcy klauzul" atakują głównie drobnych przedsiębiorców. Prawdziwe motywacje działań "prokonsumentów" niekoniecznie są szczytne. Konsumenci zyskują stosunkowo niewiele, a masowe pozwy osobno na każdy zapis regulaminu niszczą drobny e-biznes.
W obliczu wysypu następców Pobieraczka niektórzy internauci powtarzają argument, że trzeba czytać regulaminy. Czy naprawdę tak powinno być? Wyobraźcie sobie zatem market, w którym nie ma cen przy towarach, a jedynie regulamin z cennikiem dostępny przy kasie, przy czym dotarcie do kasy zobowiązuje do zapłacenia 100 zł.
Serwis rzekomo oferujący pracę zachęca do szybkiej rejestracji, ale nie informuje jasno, że już ta rejestracja oznacza zawarcie umowy na usługę za 99 zł, która nie jest wcale usługą pośrednictwa pracy. Model biznesowy podobny do znanego Pobieraczka niestety coraz częściej stosują serwisy kuszące zdobyciem pracy.
Umowy i aneksy z operatorami muszą określać takie szczegóły, jak zakres obsługi serwisowej czy terminy składania reklamacji. Vectra tego nie dopilnowała, ale skarg konsumentów wysłuchał Urząd Komunikacji Elektronicznej, który nałożył na spółkę dość wysoką karę.
Antypiracki system ograniczania piratom dostępu do sieci miał ruszyć w USA w lipcu. Potem przełożono to na koniec roku, a teraz szykują się kolejne opóźnienia. To wina huraganu Sandy czy może po prostu nikt tego systemu nie chce?
Wywoływanie u konsumenta wrażenia, że coś wygrał, jest niedozwolone nawet wówczas, gdy chodzi tylko o zdobycie jego danych, a koszt po stronie konsumenta jest nieistotny - uznał Europejski Trybunał Sprawiedliwości, wydając wyrok w sprawie Office Fair Trading vs. Purely Creative i in. Wyrok powinien być wyraźnym sygnałem do przedsiębiorców, którzy wciąż w reklamach informują o rzekomej wygranej do odebrania.