Konsumenci kupujący przez internet bilety na imprezy kulturalne i sportowe mogą mieć problem z odzyskaniem pieniędzy w razie odwołania imprezy. Sprzedawcy nie zawsze też podają niezbędne informacje. Różne niedociągnięcia zidentyfikowano na 60% stron skontrolowanych w ramach kolejnej unijnej akcji "EU Sweep". Na osłodę warto dodać, że kontrole doprowadziły do poprawy na rynku e-sprzedaży elektroniki.
Jeżeli towar kupiony w internecie okaże się niezgodny z tym, który zamówiliśmy, możemy go zareklamować w ciągu dwóch lat od nabycia.
Banki nie mają prawa uwalniać się od konsekwencji, jakie mogą ze sobą nieść awarie bankomatów. Regulacje umów wyłączające tego rodzaju odpowiedzialność to niedozwolone klauzule umowne niewiążące konsumentów.
Towar kupiony w sklepie internetowym można zwrócić bez konsekwencji, jednak nawet niektórzy sprzedawcy o tym nie wiedzą. Zdarza się, że sklepy nie informują o przepisach swoich pracowników. Zwroty stanowią najczęściej kilka procent wszystkich transakcji - wynika z ankiety przeprowadzonej przez Dziennik Internautów.
Operator w żadnym przypadku nie może zerwać z nami umowy bez uprzedniego poinformowania o takim zamiarze. Co więcej, umowa powinna dokładnie określać, kiedy może zostać rozwiązana - wyjaśnia Maciej Chmielowski z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Operatorzy telefonii komórkowej sprzedający swoje usługi za pośrednictwem telesprzedaży oraz internetu zostali skontrolowani przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Okazało się, że nie zawsze informowali konsumentów w sposób należyty o warunkach, na jakich świadczone są usługi. Zamawiając usługę na odległość, mamy bowiem nieco inne prawa niż przy zawieraniu umowy w salonie.
Czy internauci kupujący online pliki z muzyką lub programy komputerowe mogą zrezygnować z zakupionego towaru? Odpowiedzi na to i inne pytania udziela Grzegorz Pniewski z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Wirtualni pożyczkodawcy często nie podają klientom całkowitego kosztu kredytu. Pod pretekstem udzielenia pożyczki przez internet firmy wyłudzają dane osobowe. Konsument bez dodatkowych opłat może wcześniej spłacić internetową pożyczkę.
Pożyczka bez BIK, Szybki kredyt dla każdego, Gotówka przez SMS – takimi hasłami instytucje finansowe zachęcają nas do korzystania z ich internetowej oferty. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdził 24 strony internetowe oferujące szybkie kredyty. Efekt kontroli to 9 postępowań wyjaśniających.
10 polskich e-sklepów sprawdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w ramach Międzynarodowych Dni Przeszukiwania Internetu, organizowanych przez Komisję Europejską. Aż 6 sklepów będzie się tłumaczyć z nieprawidłowości, a w przypadku dwóch Urząd poprosił zagraniczne urzędy o podjęcie działań.