Interactive Intelligence potwierdziła kompatybilność swojego oprogramowania do automatyzacji centrów kontaktowych, korporacyjnej telefonii IP oraz przesyłania komunikatów z oferowanym przez Cisco systemem Unified Communications Manager.

Oznacza to, że klienci będą mogli jednocześnie korzystać z obydwu przetestowanych rozwiązań bez użycia warstw pośredniczących. Ponadto dostawcy, którzy przeszli testy Cisco IVT, dają wspólnym klientom gwarancję łączonego wsparcia ich rozwiązań.