Dla wielu firm sprzedaż to moment zakończenia procesu - klient kupił, zapłacił, odebrał towar lub skorzystał z usługi. Jednak z perspektywy lojalności i powtarzalności zakupów to dopiero początek. To właśnie obsługa posprzedażowa decyduje, czy konsument wróci, czy może pójdzie do konkurencji. Nie dziwi zatem, że najważniejsi gracze korzystają z automatyzacji i wykorzystują voiceboty, aby wyróżnić się na tle pozostałych przedsiębiorstw. Zobacz, jak inteligentni asystenci głosowi pomagają podtrzymać kontakt z klientem nawet po sfinalizowaniu transakcji.  więcej

Sztuczna inteligencja (AI) zrewolucjonizowała wiele aspektów codziennego życia i działalności firm. Jednym z najważniejszych obszarów, w których znajduje dziś zastosowanie, jest obsługa klienta i komunikacja z interesantami. Firmy coraz chętniej sięgają po nowoczesne rozwiązania, takie jak voiceboty, chatboty czy boty do automatycznej obsługi wiadomości e-mail i SMS. Poniżej prezentujemy ich praktyczne zastosowania.  więcej

Dużo mówi się o skróceniu czasu pracy. Coraz więcej krajów i firm eksperymentuje z etatem, np. obcinając ilość przepracowanych dziennie godzin lub zmniejszając ilość dni pracujących w tygodniu. Pracownicy oczywiście są za, natomiast pracodawcy podchodzą ze zrozumiałą rezerwą. Pojawia się obawa, że krótsza praca to mniejsza produktywność, tłumaczą szefowie. Jednak okazuje się, że pracownicy już teraz marnują znacznie więcej czasu, niż mogłyby wynieść oszczędności wynikające na przykład ze skrócenia tygodnia czy dnia pracy.  więcej

Firmy stoją przed nowym komunikacyjnym wyzwaniem – uruchomieniem Asystenta Głosowego. Zrozumienie, jak działa to rozwiązanie, w tym najpopularniejszy w Polsce Asystent Google, oraz w jaki sposób może pomóc w digitalizacji firmy, stają się coraz ważniejsze.  więcej

Asystenci głosowi w zaskakującym tempie zyskują na popularności. W ślad za zainteresowaniem konsumentów idą wysiłki firm, które chcą być postrzegane jako innowacyjne. Wzbogacani są więc o nowe umiejętności. Niebawem nasi wirtualni asystenci dowiedzą się, co dokładnie mieliśmy na myśli.  więcej

Inwestycje w coraz bardziej zaawansowaną analitykę danych, user experience, voiceboty i praca w agile – to czeka w najbliższym czasie przedsiębiorców, jeśli chcą dotrzymać konkurencji kroku. Rok 2019 ma szansę stać się czasem faktycznej, nie deklarowanej, transformacji cyfrowej polskiego biznesu. Poznajmy dokładniej nadchodzące trendy.  więcej