Prawda jest taka że to najlepsza polityka zbywania klienta!! A nóz odpuści w koncu znudzi sie wiszeniem na telefonach, mailach itd. a nerwy idą. Mnie od samego czytania tego przypadku skręca, bo czasem mam podobne przypadki. Że za takie coś się nikt nie weźmie!!

A HP od kilku takich przypadków robie zawsze antyreklame!

Jestem akurat w trakcie poszukiwania Laptopa. Dobrze wiedzieć, że HP warto omijać. O jednego producenta wybór mniejszy i mniej dylematów, który następny do odsiewu?

Niezgodność towaru z umową działa wyłącznie w przypadku osób fizycznych! Ten klient mógł jedynie skorzystać z rękojmi, u sprzedawcy a nie u producenta! Rękojmia działa przez rok od zakupu, ale sprzedający może z niej zrezygnować lub ją ograniczyć.
HP sprzedaje komputery dla biznesu, może zapytajcie o warunki reklamacyjne dla tej grupy. Chyba nie bez powodu compaqi wyglądają topornie.

O serwisie HP już takie rzeczy słyszałem. Znajomy po naprawie gwarancyjnej aparatu foto HP dostał aparat taki sam, ale nie ten sam!!!.
Wiadomo, że nie ma sprzętu bezawaryjnego, ale po ostatniej naprawie gwarancyjnej ASUS R1E, oryginalna została tylko obudowa, klawiatura i zasilacz. Przy awarii wyłącznika i zakłócaniu touchscreena, wymieniono całe wnętrze (inne adresy mac karty sieciowej, WiFi i Bluetooth)

Jeszcze dodam że w przypadku rękojmi i gwarancji nigdzie nie ma zapisu o 14 dniowym okresie na odpowiedź. Przy niezgodności brak odpowiedzi na reklamacje oznacza jej przyjęcie, a naprawa i tak może ciągnąć się wiekami.

Niestety serwis HP w Polsce leży i kwiczy. Ale tylko w Polsce, w Stanach zaraz zrobiłaby się wielka afera. Za to polecam serwis innej wiodącej firmy, którą ze względu na kryptoreklamę nie wymienię, ale myślę, że większość domyśli się o którego producenta chodzi.

Niestety nie wiemy. Może jakaś podpowiedź co jest gorsze od szajsu hp?

A ja z artykułu ni w ząb nie dowiedziałem się, jakie mam uprawnienia kupując sprzęt na firmę. Tytuł więc "trochę" na wyrost. Pan Olgierd Rudak jako prawnik zamiast rozwodzić się, że gwarancje bywają różne może powinien był powiedzieć, że przede wszystkim w kc jest rękojmia i przedsiębiorca, niezależnie od treści gwarancji powinien skorzystać z rękojmii właśnie...

A żeby nie było zbyt jasno, to trzeba dodać, że kupno laptopa na działalność gospodarczą wcale nie musi być pozbawione ochrony konsumenckiej. Pytanie bowiem czego dotyczy dana działalność i czy dokonana czynność jest z nią bezpośrednio związana. Jeśli nie, to ochrona przysługuje. (Art. 22z1. kodeksu cywilnego: "Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową").

Aż dziw że ludzie jeszcze kupują produkty HP... Nie znam ani jednej osoby, która by była z ich serwisu zadowolona, znam kilka które zostały przez serwis HP po prostu olane, a w sieci można znaleźć mnóstwo horror stories o tym jak serwis HP wysyła klienta na drzewo.
Takie już są czasy że sprzęt komputerowy robi się szybko i tanio - i po prostu wszystko może się zepsuć. Dlatego podstawowym wyznacznikiem powinna być jakośc obsługi klienta...
A takową chyba daje tylko jedna firma (nie będę pisał bo wszyscy wiedzą :)

od siebie dodam, ze podobnym zachowaniem cechuje sie firma Fujitsu-Siemens. Uszkodziła mi sie matryca, przez zle umieszczenie przycisku na obudowie, zmuszala do naprezenia matrycy przy otwieraniu jej. Wyslalem laptopa na reklamacje, po czym wyceniono naprawe na 1248zl. W momencie, gdy powiedzialem, ze dziekuje, nie skorzystam anulowano mi gwarancje na calosc laptopa. I wlasnie jest to laptop firmowy wiec rzecznik nie pomoze. Odradzam FS!.

Moim zdaniem bardzo dobry serwis ma asus, hp to niestety tragedia.

Trochę się zdziwilem. Kilka tygodni temu załatwialem (w Polsce) reklamację laptopa HP kupionego w Londynie (na podstawie dowodu zakupu brytyjskiej sieci handlowej), bez żadnych wątpliwości przyjęto zgłoszenie, kurier zjawił się po ok. 24 godzinach. Pomimo że wg polskiego serwisu HP laptop był wysyłany do Wlk.Brytanii dostałem go z powrotem po ok 10 dniach NAPRAWIONEGO w 100% (wg dostarczonego dokumentu wymieniono płytę główną+proc+HDD). Cała operacja była telefonicznie pilotowana przez pracowników serwisu. Czyli wszystko odbyło się "tak jak w książkach pisze":). Może miałem szczęście, a może nie jest aż tak źle z tym HP?
Chociaż akurat laptopy HP nie są IMHO szczytem doskonałości...

dobrze , że niedawno kupiłem sobie sony vaio z serii AW41ZF, 18.6" ekran cud miód. I wsparcie ze strony Sony nie do porównania z tym od HP.

Miałem podobne problemy z HP. Sprzęt wracał nie naprawiony (z adnotacją, że były wymieniane podzespoły) czterokrotnie!!! Dopiero po jakimś dłuższym czasie i wymianie zdań z HP została zwrócona cena zakupu laptopa. Użytkuje komputery różnych firm o wielu lat, ale najgorszym sprzętem i to nie tylko laptopy, także drukarki to sprzęt firmy HP. Wiele lat sprzedawałem także sprzęt tej firmy i już NIGDY nie polecę a tym bardzie NIE KUPIE NIC FIRMOWANEGO PRZEZ HP!!!