Czy Max, Ania i Alicja naprawdę pomagają, czy tylko maskują ograniczenia technologii? Rynek agentów AI ma wzrosnąć z 10,9 mld dolarów w 2026 roku do 182,9 mld dolarów w 2033 roku. Firmy stawiają na antropomorfizację, ale eksperci ostrzegają przed luką oczekiwań.
Dla wielu firm sprzedaż to moment zakończenia procesu - klient kupił, zapłacił, odebrał towar lub skorzystał z usługi. Jednak z perspektywy lojalności i powtarzalności zakupów to dopiero początek. To właśnie obsługa posprzedażowa decyduje, czy konsument wróci, czy może pójdzie do konkurencji. Nie dziwi zatem, że najważniejsi gracze korzystają z automatyzacji i wykorzystują voiceboty, aby wyróżnić się na tle pozostałych przedsiębiorstw. Zobacz, jak inteligentni asystenci głosowi pomagają podtrzymać kontakt z klientem nawet po sfinalizowaniu transakcji.
Aż 53% Polaków i Polek deklaruje, że czują się samotni1. Problem dotyka aż 60% przedstawicieli tzw. generacji Z2. WHO uznało samotność za „globalny problem zdrowia publicznego”3. Czy receptą jest otwarcie się na związki z AI?
Jeżeli ktoś myśli, że wirtualni asystenci są pomocni tylko w niektórych i wąskich obszarach, szybko powinien zrewidować swój stosunek do botów. Eksperci nie mają złudzeń: obsługę klienta czekają spore zmiany. Wszystko za sprawą technologii conversational AI.
W Polsce nastąpił gwałtowny wzrost cyberataków - w sierpniu przestępcy rozpoczęli zakrojoną na szeroką skalę kampanię przeciw urządzeniom IoT, zagrażając zarówno firmom, jak i użytkownikom indywidualnym.
Chatboty wspierają rekrutację nie tylko na etapie poszukiwania pracowników i ich aplikacji do nowej pracy. Mogą także towarzyszyć pracownikom w pierwszych dniach nowej pracy.
SI w przyszłości może stanowić o przewadze gospodarczej poszczególnych krajów, zwłaszcza w kontekście rewolucji 4.0. Za technologią nie nadąża jednak prawo. Brakuje opracowanych zasad etycznych korzystania ze sztucznej inteligencji oraz odpowiedzialności za jej działanie.
3,6 biliona dolarów, czyli ponad 13,5 bln złotych - tyle, zgodnie z informacją przekazaną podczas konferencji odbywającej się z okazji Międzynarodowego Dnia Zwalczania Korupcji, światowa gospodarka straciła w 2017 r z wyniku łapówkarska. Można to zmienić korzystając z innowacyjnych rozwiązań.
Zgodnie z raportem zatytułowanym State of Marketing 2018 dla 90% dyrektorów oraz specjalistów ds. marketingu największym wyzwaniem we wdrażaniu nowych technologii jest identyfikacja tych o rzeczywistym potencjale marketingowym. Trendem, który posiada taki potencjał są boty, zwłaszcza te o kobiecych głosach.
Dobrze prowadzona obsługa klienta to niewątpliwie siła napędowa dla powodzenia biznesu. Według prognoz marketerów, do 2020 roku komunikacja firm z klientem będzie odbywała się za pomocą sztucznej inteligencji (AI). Tradycyjna obsługa przechodzi obecnie prawdziwą rewolucję. Jakie zmiany przyniosą najbliższe lata?