Tag skargi

Skargi na zakupy w internecie – wiele problemów pozostaje nierozwiązanych

koszyk na laptopie

Aż 42% (2008 r.) i odpowiednio 55% (2009 r.) wszystkich skarg, które trafiły do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, dotyczyło handlu internetowego. Raport „The European Online Marketplace: Consumer Complaints 2008-2009” prezentuje problemy, z jakimi najczęściej mają do czynienia konsumenci, dokonujący zakupów produktów i usług za granicą za pośrednictwem internetu.

Przejście do Netii nie zawsze łatwe

Przejście do Netii nie zawsze łatwe

Z powodu błędu pracownika Netii jeden z naszych Czytelników stracił dostęp do internetu i telefonu. Błędy ludzkie oczywiście się zdarzają, ale w tym przypadku przywracanie usług trwało ponad miesiąc i było związane z wieloma uciążliwymi rozmowami. Urząd Komunikacji Elektronicznej przyznaje, że trafia się coraz więcej skarg od klientów Netii, którzy zmieniali operatora.

Pobieraczek do sądu się nie śpieszy

fragment logo ze strony glownej pobieraczka

Duże media zauważyły istnienie serwisu Pobieraczek, o którym Dziennik Internautów pisał wielokrotnie. Wygląda na to, że liczba skarg na ten serwis bije rekordy, a więc liczba osób uznających się za poszkodowane jest duża. Mimo to sam Pobieraczek nikogo nie pozwał, co może oznaczać, że liczy on bardziej na zastraszanie użytkowników niż na swoje argumenty prawne.