Tag Puls Biznesu

Coraz większa świadomość swoich praw wśród konsumentów powoduje, że poziom obsługi klienta stale wzrasta. Mimo wysokiej jakości produktów i usług, firmy muszą liczyć się z możliwością niezadowolenia ze strony klienta i możliwością złożenia reklamacji. Przedsiębiorcy zdają sobie sprawę, że na coraz bardziej nasyconym rynku walka o nowego klienta wymaga wysokich nakładów, a przede wszystkim odpowiedniej i profesjonalnej jego obsługi.

W jaki sposób negocjują najlepsi? Co zapewnia Ci sukces w negocjacjach? Czy ja jestem dobrym negocjatorem? Czy to, że wygrywasz negocjacje oznacza, że nie możesz być jeszcze lepszy? Jak przygotować się do negocjacji? O czym zapomina większość? Manipulacje w negocjacjach - mit czy prawda?