Zamówiła/eś elegancki stolik z duńskiego sklepu internetowego, a po rozpakowaniu okazało się, że wygląda jak mebel z akademika? 14 dni na odstąpienie od umowy masz w całej Unii Europejskiej - ale koszt odesłania paczki za granicę potrafi zjeść oszczędności, które miałeś na tej transakcji. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przy UOKiK wyjaśnia, kiedy za zwrot płacisz Ty, a kiedy sklep.
Czy wyrok TSUE z 12 lutego 2026 roku zamyka drogę kredytobiorcom do kwestionowania umów opartych na WIBOR? Trybunał potwierdził legalność wskaźnika, ale jednocześnie otworzył furtkę do badania przejrzystości informacji przekazywanych przez banki. Dla 3,8 mln posiadaczy kredytów złotowych oznacza to zmianę pola bitwy - z samego wskaźnika na jakość obsługi klienta.
Blisko połowa Polaków nie potrafi wskazać żadnej instytucji konsumenckiej, a tylko 32,8 proc. zna UOKiK. Raport "Dochodzenie roszczeń konsumenckich w Polsce 2025" ujawnia chaos w systemie ochrony konsumentów - brak koordynacji między instytucjami, niedofinansowanie organizacji pozarządowych i 40 proc. konsumentów, którzy w ogóle nie reagują na naruszenia swoich praw. Czy Polska potrzebuje rewolucji w ochronie konsumentów?
Współczesny styl życia zmienia się dynamicznie - a my razem z nim. Codzienność staje się coraz bardziej mobilna, elastyczna i nastawiona na szybkie decyzje. Zakupy online doskonale wpisują się w ten obraz. Dają wygodę, swobodę wyboru i oszczędność czasu. Ale to, co trafia do naszych koszyków, mówi o nas znacznie więcej, niż mogłoby się wydawać.
Na walkę cenową szczególnie liczą Polacy najmniej zarabiający miesięcznie na rękę, tj. poniżej 1000 zł oraz 1000-2999 zł. Z kolei na wojnie cenowej głównie zależy mieszkańcom największych oraz średnich miast w Polsce.
Czy to już czas na szaloną wyprzedaż Black Friday, czy może to kolejna pułapka marketingowa czeka na konsumentów? Poniżej krótka instrukcja, przygotowana specjalnie dla łowców okazji i fanów wyprzedaży. Przeczytaj, nim twoja karta kredytowa znów pójdzie na zakupy!
Planujesz wyjechać z Polski do innego kraju? Miałeś zarezerwowany lot z/do Ukrainy, który został odwołany? Zapoznaj się z podstawowymi informacjami w zakresie praw pasażera podczas podróży po UE, Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii, przygotowanymi przez Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKiK. / Плануєте виїхати з Польщі в іншу країну? У вас був заброньований рейс з/в Україну, який було скасовано? Ознайомтеся з основною інформацією про права пасажирів під час поїздок по ЄС, Норвегії, Ісландії та Великобританії.
Robiąc zakupy w sklepie internetowym, może dojść do sytuacji, w której konsument wraz z zamówionym produktem otrzyma rzecz, której nie zamawiał. Czy taki towar można zatrzymać dla siebie, czy należy go oddać sprzedawcy?
Roszczenia konsumenckie najczęściej nie opiewają na bardzo wysokie kwoty - to kilkadziesiąt, kilkaset złotych. Po nieuznaniu reklamacji często nie wybieramy drogi sądowej, bo to zbyt kosztowne i skomplikowane - szczególnie, gdy dotyczy firmy spoza Polski. W odwodzie zawsze zostaje Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich ECC-Net.
Internet to najważniejszy z wynalazków ludzkości, który w ostatnich latach miał istotny wpływ na zmiany w gospodarce globalnej. Nie ma najmniejszej wątpliwości, że dostęp do sieci staje się coraz bardziej powszechny, a częstotliwość korzystania z niej z roku na rok rośnie. Obserwując panujące trendy, można mieć więc pewność, że rozwój gospodarczy najbliższych lat będzie wypadkową połączonych działań offline i online.