5 kroków w kierunku InsurTech

Branża finansowa dzięki erze Fintech pisze nowy rozdział. InsurTech jako jej gałąź, z początku rozwijał się w Polsce ostrożnie, jednak od niedawna cyfryzacja i nowe technologie na dobre zadomowiły się w ubezpieczeniach.

Branża finansowa dzięki erze Fintech pisze nowy rozdział. InsurTech jako jej gałąź, z początku rozwijał się w Polsce ostrożnie, jednak od niedawna cyfryzacja i nowe technologie na dobre zadomowiły się w ubezpieczeniach.

Wraz ze wzrostem oczekiwań konsumentów sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w sektorze finansowym. Banki, fundusze inwestycyjne czy kasy oszczędnościowo-kredytowe na całym świecie testują chatboty. Jak wykorzystują ich potencjał?

Płatności w tle są przyszłością płatności elektronicznych. Na rozwiązania otwartej bankowości oferowane przez fintechy otwierają się już kolejne banki. Polski startup oferuje system płatności, pozwalający płacić np. w restauracji, bez wyjmowania smartfona z kieszeni.

Fintechy starają się konkurować z tradycyjnymi uczestnikami rynku finansowego poprzez wykorzystanie technologii w celu usprawnienia procesów. Dzięki fintechom usługa zaciągnięcia kredytu może ograniczyć się do 3 minut. Jednak nie zawsze sztuczna inteligencja, chatboty i roboty budują zaufanie. Wiele jest jeszcze obszarów, w których tylko kontakt z człowiekiem zapewni klientom poczucie spokoju i pewności słusznie podjętej decyzji.

Według danych ekspertów w pierwszej połowie 2018 r. łączna wartość inwestycji w 875 największych spółkach z branży fintech na świecie osiągnęła wartość 57,9 mld dolarów, czyli ponad 70% więcej, niż w całym 2017 r. Jednak spora grupa osób nadal obawia się korzystania z fintechowych rozwiązań. Eksperci obalają niektóre powszechne mity dotyczące ich funkcjonowania.

Firma TransferGo ogłosiła, że uruchamia całkowicie bezpłatną usługę transgranicznych przekazów pieniężnych. Klienci mogą teraz wysyłać pieniądze do różnych części świata bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

"Jesteśmy gotowi, żeby w ciągu najbliższych tygodni otworzyć w Polsce piaskownicę regulacyjną" - powiedział przewodniczący Komisji Nadzoru Finansowego Marek Chrzanowski w ramach Forum Ekonomicznego w Krynicy. Zaznaczył także, że to krok, który będzie sprzyjał szybkiemu rozwojowi fintechu.

Autorzy raportu „A catalyst for change: How fintech has sparked a revolution in insurance”, przewidują, że w najbliższych latach branża ubezpieczeniowa przejdzie rewolucję. Chcąc utrzymać dotychczasowych klientów i pozyskać nowych, będzie musiała uelastycznić swoje produkty oraz zainwestować w nowe technologie.

Coraz częściej oferta jest budowana w oparciu o doświadczenia zakupowe i skrojona na miarę potrzeb klientów. Eksperci przewidują, że nadchodząca era hiperpersonalizacji stanie się w przyszłości również dominującym trendem w komunikacji banków i firm pożyczkowych z konsumentami ich usług.

Niemal połowa badanych Polaków ma zaufanie do technologicznych koncernów, takich jak Google, Apple, Facebook czy Amazon (GAFA). Nie jesteśmy jednak jeszcze gotowi, by skorzystać z ich usług finansowych. Ani udostępnić im swoich danych do bankowości internetowej - tak przynajmniej wynika z tegorocznej edycji badania “Podejście Polaków do fintechu”.