Pandemia COVID-19 nie pozostała bez wpływu na funkcjonowanie administracji publicznej. Urzędnicy z dnia na dzień musieli przestawić się na zdalną obsługę swoich klientów. Sprawna obsługa obywateli jest jednak możliwa dzięki wyspecjalizowanym systemom elektronicznym. To właśnie za ich pomocą bez osobistego kontaktu można szybko załatwić niemal wszystkie sprawy administracyjne.
Rozwój nowoczesnych technologii informacyjno-komunikacyjnych oraz internetu umożliwia szybszą i sprawniejszą wymianę danych w społeczeństwie. Nowoczesna informatyzacja ma na celu wzrost efektywności, jakości pracy, przejrzystości oraz ograniczenie kosztów związanych z funkcjonowaniem.
Naród duński jest otwarty na nowoczesne technologie teleinformacyjne, a duński sektor publiczny to jeden ze światowych liderów w przyjmowaniu oraz wdrażaniu nowoczesnych technologii e-usług. Świadczy o tym chociażby pozycja w rankingu opartego na Wskaźniku Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego (Network Readiness Index).
Obecnie podstawowym dokumentem strategicznym w zakresie e-government w Norwegii jest program Digitizing Public Sector Services, przyjęty w kwietniu 2012 roku. Program jest częścią szerszej agendy cyfrowej dla Norwegii.
Korea Południowa jest obecnie najbardziej zaawansowanym na świecie państwem pod względem wykorzystania technologii informatycznych w administracji publicznej – wyprzedza pod tym względem takie kraje, jak Stany Zjednoczone czy Kanadę. Zajmuje pierwszą pozycję w rankingu indeksu EGDI (E-Government Development Index) oceniającym poziom rozwoju e-adminstracji przez ONZ.
Rozwój hiszpańskiego systemu elektronicznego rozpoczął się w 2003 r., kiedy wprowadzono strategię Plan de Choque para El impulso de la Administación electrónica en España, której celem było budowanie systemu e-government w Hiszpanii oraz ułatwienie zainteresowanym dostępu do jednostek administracji publicznej.