List Czytelnika z 20 stycznia 2009

Witam,

chciałbym zwrócić Waszą uwagę na awarię sieci prowadzonej przez firmę Crowley. Sieć jest niedostępna od wczorajszego popołudnia w całej Polsce. Niestety użytkownicy nie zostali o niczym powiadomieni, call center nie odpowiada, strona padła. Jedynie drobne przecieki można znaleźć na polipie: http://groups.google.com/group/pl.internet.polip/browse_thread/thread/2d66502b1f6a24a8#

Niestety jakość usług świadczonych przez tego, było nie było, jednego z większych dostawców internetu systematycznie spada. Może uda się państwu kanałami dziennikarskimi uzyskać jakieś informacje na temat awarii.

Z pytaniami Czytelnika Dziennik Internautów zwrócił się do firmy Crowley Data Poland. Jej przedstawicielka Agnieszka Szwaj szybko na nie odpowiedziała, wyjaśniając przyczyny awarii i zaznaczając, że spadek jakości usług może mieć związek z modernizacjami. Poniżej e-mail od przedstawicielki firmy:

A więc sytuacja wyglądała następująco:

W poniedziałek, 19 stycznia br., w godzinach wieczornych (to jest po godz. 18) nastąpiła przerwa w działaniu sieci Crowley Data Poland, nad której usunięciem przez cały czas pracowały ekipy techniczne firmy. Większa część sieci została przywrócona do działania, jednakże do południa obserwowaliśmy jeszcze problemy w regionie warszawskim, które były na bieżąco diagnozowane.

Przyczyną zaistniałych zakłóceń była awaria połączenia 10 GigabitEthernet pomiędzy switchami a routerem oraz dodatkowe duże straty na łączach. Akceptowalny poziom jakości usług został przywrócony około godz. 1:00 dla większości regionów w kraju.  

Crowley Data Poland przygotowuje swoją infrastrukturę do implementacji dużego projektu inwestycyjnego obejmującego rozbudowę stacji bazowych oraz wdrożenie nowej technologii dostępu radiowego LMDS 28 MHz. W związku z tym Firma prowadzi równocześnie szereg prac modernizacyjnych oraz związanych z rozbudową węzłów, a do końca lutego br. dokona wymiany routerów brzegowych. Działania te wpłyną istotnie na wzrost niezawodności i jakości świadczonych przez Crowley Data Poland usług, obecnie jednakże mogą w pewnym stopniu utrudniać szybką diagnozę..

Także czynniki zewnętrzne posiadają coraz większy wpływ na działania sieci operatorów, powodując coraz bardziej znaczące zakłócenia. Problemy te dotyczą większości operatorów komórkowych i telekomunikacyjnych, z których część, podobnie jak Crowley Data Poland, zeszłej nocy odczuło ich skutki.  

Obecnie sieć wraca już do stabilnego działania.