System Responsys Interact jest narzędziem do e-mail marketingu opartego o cykl życia użytkownika serwisu. W przypadku tego typu działań liczy się dopasowanie komunikatów do konkretnego użytkownika, aby treści i moment otrzymywania wiadomości spełniały jego oczekiwania.

Najważniejszą funkcją systemu Responsys Interact jest właśnie możliwość zaawansowanej personalizacji wiadomości wysyłanych do użytkowników w oparciu o dane demograficzne i behawioralne. System „zapamiętuje" wszystkie wcześniejsze zachowania zarejestrowanego w serwisie użytkownika i dostosowuje do nich treść i rodzaj wysyłanych komunikatów.

Responsys Interact posiada zaawansowane funkcje śledzenia skuteczności e-mailingów. Umożliwia m.in. testowanie i optymalizację kreacji, a także śledzenie konwersji. Ponadto, na podstawie raportów marketerzy są m.in. w stanie zbudować profil użytkownika, który wszedł w interakcję z konkretnym e-mailem i wykorzystać tę wiedzę do przygotowania kolejnych kampanii (behavioral targeting).

System może być łatwo rozbudowany o nowe funkcjonalności, jak na przykład platforma do marketingu mobilnego.