Agencja marketingu zintegrowanego Unique One, wdraża wirtualną asystentkę do obsługi akcji promocyjnych. Rozwiązanie zbudowano w oparciu o Talkie - platformę botów głosowych stworzoną przez Pragmatists. Sztuczna inteligencja ma dzwonić do zwycięzców konkursów konsumenckich, by uzyskać od nich niezbędne dane do wysyłki nagrody. System posługuje się naturalnym językiem.  więcej

Konsumenci korzystający z infolinii mają swoje powody do niezadowolenia. Najbardziej skarżą się na zbyt długi czas oczekiwania na połączenie, wielokrotne przekazywanie połączenia kolejnym konsultantom, zbyt wysokie koszty połączeń z infolinią, zbyt skomplikowane menu głosowe IVR oraz mylące lub niedokładne informacje udzielane przez konsultantów. Jednak wszystkim problemom na linii można zaradzić.  więcej