W świecie biznesu pierwsze wrażenie kształtuje się w zaledwie kilkanaście sekund. Tyle wystarczy, by klient wyrobił sobie opinię o twojej firmie. Każdy detal ma znaczenie. Czy wiesz, jak wykorzystać te pierwsze chwile na swoją korzyść?  więcej

Wybór dobrej multiagencji ubezpieczeniowej to decyzja, która może znacząco wpłynąć na komfort i bezpieczeństwo klientów oraz partnerów biznesowych. Multiagencje pośredniczą w sprzedaży ubezpieczeń, współpracując z wieloma towarzystwami, co daje dostęp do szerokiej gamy produktów. Nie każda jednak działa na tych samych zasadach – niektóre stawiają na ilość, inne na jakość obsługi, a jeszcze inne na innowacyjne podejście do klientów. Jak rozpoznać, z którą warto współpracować? O tym właśnie będzie ten artykuł.  więcej

Wyspy stały się nieodłącznym elementem współczesnych galerii i centrów handlowych. Dzięki swojej wszechstronności i możliwościom personalizacji są idealnym rozwiązaniem dla marek, które chcą wyróżnić się na tle konkurencji. Kluczem do sukcesu jest jednak nie tylko lokalizacja punktu, ale przede wszystkim przemyślana aranżacja. Chcesz wiedzieć, jak zaprojektować wyspę handlową, która przyciągnie klientów i zwiększy sprzedaż? W tym artykule przedstawiamy kilka inspirujących pomysłów na atrakcyjną zabudowę.  więcej

Przedsiębiorstwa chętnie stawiają dziś na wiele kanałów komunikacji. Choć klienci wciąż chętnie wybierają klasyczny kontakt telefoniczny, tak jednocześnie coraz częściej oczekują dostępności alternatyw. Liczą na możliwość wysyłania zapytań online, a więc za pośrednictwem m.in. poczty e-mail, czatu na stronie firmy czy serwisu społecznościowego. Udostępnianie takich rozwiązań jest więc podstawą prowadzenia działalności gospodarczej, gdyż pozwala budować pozytywny wizerunek marki. Jednak z punktu widzenia jakości obsługi klienta, zdecydowanie nie jest to jedyny czynnik, który ma na nią istotny wpływ. Jesteś ciekaw, o czym jeszcze należy pamiętać? W artykule znajdziesz kilka cennych wskazówek – poznaj je już teraz!  więcej

Wyniki badania firmy doradczej Deloitte „Customer Experience Drivers” dowodzą, że dzięki przychylności obecnych klientów można pozyskiwać kolejnych, którzy szukając informacji o nowej marce, bardzo często polegają na opinii innych użytkowników.  więcej

Branża handlowa pod wpływem technologii zmienia się w bardzo szybkim tempie. Jej rozwój napędzają sami konsumenci, którzy przyzwyczajeni są do otrzymywania wszystkiego na żądanie, po naciśnięciu guzika. Kluczem do serc i portfeli klientów jest umiejętność przewidzenia ich potrzeb oraz zapewnienia spersonalizowanego doświadczenia.  więcej

Sklep to mikrokosmos, w którym panują specyficzne zasady. Odpowiednie dopasowanie komunikatów, mechanik promocyjnych i formatów komunikacji może znacząco wpłynąć na wzrost sprzedaży. Eksperci podpowiadają jak uniknąć popularnych błędów i nastawić się na skuteczną komunikację marki.  więcej