Zastanawiasz się, jakie oprogramowanie wybrać, aby zapewnić dobrą komunikację wewnątrz firmy i łatwo obsługiwać połączenia przychodzące od klientów? Kiedy wybieramy oprogramowanie dla call center, widzimy na rynku propozycję Cloud PBX i Call Center w chmurze. Często można usłyszeć, że te dwa rozwiązania to prawie to samo. Jednak tak wcale nie jest. Przyjrzyjmy się więc bliżej, czym się różnią te rozwiązania komunikacyjne oraz jak każde z nich pomoże stworzyć dobry system obsługi klienta?  więcej

Podobnie jak inne branże, również telekomunikacja się rozwija i unowocześnia. Aktualnie nie ma już mowy o mechanicznych centralach i osobach obsługujących centrale. Automatyzacja i cyfryzacja procesów telekomunikacyjnych to rzeczywistość. Szybka komunikacja i wymiana informacji na odległość w XXI wieku jest czymś naturalnym, ale szczególnie istotnego znaczenia telekomunikacja nabrała w 2020 roku, gdy wszelkie kontakty biznesowe przeobrażono w teleporady, infolinie, obsługę zdalną.  więcej

Można już wypróbować Microsoft Lync - platformę komunikacyjną dla firm, która łączy różne usługi komunikacyjne i dobrze współpracuje z narzędziami Microsoftu dla firm. Microsoft może wiele zaoferować firmom, ale do tej pory nie miał tak mocnego produktu w obszarze telekomunikacji.  więcej

Wersja beta komunikatora Skype dla SIP została udostępniona wczoraj. Umożliwi ona wykonywanie połączeń telefonicznych Skype ze stosowanymi w firmach systemami PBX opartymi na protokole SIP.  więcej

Ericsson sprzedaje swoje portfolio rozwiązań PBX dla przedsiębiorstw firmie Aastra Technologies za 650 milionów SEK - finał transakcji w kwietniu br.  więcej