Obsługa klienta wkroczyła na kolejny poziom. Użytkownikom usług finansowych zaoferowano po raz pierwszy wirtualnego doradcę, który nie tylko przedstawia ofertę różnych banków czy pozwala zarządzać kontem bankowości elektronicznej, ale jest zdolny do rozmowy „out-of-the-box”.
Według badań nowojorskiej firmy P&S Research Market, w 2023 roku światowy rynek usług opartych na obrazowaniu satelitarnym będzie wart ponad 5,2 miliardów dolarów. Gdzie rozwija się on najlepiej, a gdzie ma dopiero szansę rozkwitnąć?
Sztuczna inteligencja przyszłością? Nie, to już codzienność! Jak informuje ostatnie doniesienie Massachusettts Institute of Technology, 90% firm i organizacji z całego świata wykorzystuje sztuczną inteligencję do poprawy doświadczeń zakupowych klientów oraz maksymalizacji sprzedaży.
E-faktury mają niebawem zdominować rynek rozliczeń. Polscy przedsiębiorcy jednak do nowoczesnych rozwiązań przekonują się powoli. Na razie ponad 84% faktur wystawia się w formie papierowej, a większość elektronicznych to zwykłe PDF-y, które z automatycznie wystawianymi, wymaganymi przez UE, nie mają wiele wspólnego.
360-stopniowy widok klienta to temat coraz częściej podejmowany przez światowy, jak również polski, biznes. Nic w tym dziwnego, biorąc pod uwagę, że 70% konsumentów przebadanych przez Salesforce domaga się od marek tzw. doświadczeń połączonych.
Aż 40% klientów dużych firm hostingowych jest niezadowolona ze świadczonych przez nie usług – wynika z badań Frontu Zmian. Głównymi powodami są wysokie ceny i niska jakość obsługi. Mniejsze polskie firmy chcą zwrócić uwagę na coraz większą dominację dużych graczy na rynku, organizując pierwszy w Polsce „Move Your Hosting Day”.
Jak możemy przeczytać w publikacji pt. The Quarterly Threat Report Q3 2018, internetowi przestępcy najchętniej starają się wykraść firmowe dane korzystając z potencjału e-maili. Liczba wykrytych „podejrzanych” wiadomości, wysyłanych na skrzynki przedsiębiorstw i organizacji, wzrosła o 300% w trzecim kwartale b.r. w porównaniu do Q2 2018 r.
Zgodnie z raportem zatytułowanym State of Marketing 2018 dla 90% dyrektorów oraz specjalistów ds. marketingu największym wyzwaniem we wdrażaniu nowych technologii jest identyfikacja tych o rzeczywistym potencjale marketingowym. Trendem, który posiada taki potencjał są boty, zwłaszcza te o kobiecych głosach.
Zgodnie z najnowszą aktualizacją indeksu cyberzagrożeń - Breach Level Index – tylko w pierwszej połowie 2018 roku doszło do 944 incydentów przeciwko bezpieczeństwu cyfrowych informacji, w wyniku których w ręce cyberprzestępców dostało się ponad 3,3 miliarda danych. Zdecydowana większość to personalia.
Jak wynika z raportu firmy Clio – 2018 Legal Trends Report, aż 35% konsumentów, borykających się problemami prawnymi różnego rodzaju w ciągu 2 ostatnich lat nie sięgnęło po pomoc prawników. Powód? Ponad jedna trzecia respondentów badania przyznała, że nie skorzystała ze wsparcia ze względu na koszty. Istnieją jednak aplikacje, które mogą pomóc.