Czym jest czas trwania sesji?

Warto na początku ustalić, czym jest sesja. Jest to wizyta użytkownika na naszej stronie, podczas której może on odwiedzić jedną lub znacznie więcej podstron. Nie jest więc to termin tożsamy z pojedynczą odsłoną. Jeden użytkownik podczas jednej sesji może odwiedzić wiele podstron. Jednocześnie ten sam użytkownik może mieć wiele sesji tego samego dnia na Twojej witrynie. Warto dodać, że w przypadku Google Analytics dochodzi do resetu sesji, jeśli użytkownik nie wykonał żadnej aktywności na stronie przez 30 minut.

Średni czas trwania sesji, jak łatwo się domyślić, to po prostu czas wszystkich sesji na naszej stronie w danym okresie podzielony przez liczbę tych sesji.

Powszechne jest przekonanie, że zbyt krótki czas trwania sesji nie jest korzystny z punktu widzenia działań marketingowych, ponieważ nie wiąże się on ani z konwersją ani z przekonaniem użytkownika do jakości naszego produktu lub usługi. Warto więc zrobić wszystko, by potencjalny klient spędził na naszej witrynie więcej czasu i zapoznał się z naszą ofertą. Jeśli chciałbyś takie zadanie zlecić specjalistom, to skontaktuj się z firmą Conversion, która od lat zajmuje się optymalizacją konwersji sklepów internetowych.

Jak poprawić średni czas trwania sesji na stronie?

 Oczywiście warto mieć świadomość, że sama długość sesji nie zapewni nam sukcesu. Potrzebujemy z całą pewnością dobrej oferty i przyciągnięcia użytkowników na naszą witrynę. Utrzymanie zaangażowania jest jednak kluczowe w finalizacji transakcji. Na co warto więc zwrócić uwagę?

Poznaj swoich użytkowników

 Ten punkt wydaje się oczywisty, ale wbrew pozorom często nie przywiązujemy do niego odpowiedniej wagi. Powinniśmy sprawdzić z wykorzystaniem profesjonalnych narzędzi, kim są na nasi użytkownicy, a nie tylko zakładać, że wiemy, kim oni są. Warto zweryfikować po jakich słowach kluczowych do nas trafiają, w jakim są wieku i jakiej płci. To oczywiście nie wszystko. Powinniśmy się też dowiedzieć, z jakich są regionów i na jakich stronach spędzają najwięcej czasu, a na jakich najmniej.

Dostosowanie strony do potrzeb użytkowników

Dzięki takiej analizie jesteśmy w stanie dostosować swoją witrynę do ich potrzeb. Z jednej strony wiedza o słowach kluczowych pozwoli nam na stworzenie treści poradnikowych, które będą chętniej czytane przez potencjalnych klientów. Zadbaj o to, by były one interesujące i rzeczywiście rozwiązywały problemy odwiedzających Cię użytkowników, a nie były stworzone jedynie pod pozycjonowanie.

Ponadto dowiemy się, które strony stanowią realny problem i dlaczego. Czynnikami, które zniechęcają użytkownika do pozostania na stronie jest między innymi długi czas ładowania się, niedostosowanie do urządzeń mobilnych lub zbyt wiele wyskakujących okienek. Warto więc zweryfikować, co przeszkadza naszym klientom podczas obsługi naszej strony.

Przeanalizuj ścieżkę zakupową

Warto sprawdzić, jak wygląda ścieżka zakupowa Twoich klientów, a także to, na których podstronach dochodzi do porzucenia procesu. W tym celu świetnie sprawdzi się Google Analytics, o ile oczywiście odpowiednio ustawisz cele i zdarzenia. Możesz również skorzystać  z map ciepła i nagrywania sesji dostępnych w programach komercyjnych.

Regularnie optymalizuj swoją witrynę

Pamiętajmy o tym, że optymalizacja witryny, jak i konwersji to stały proces. Nie powinniśmy spoczywać na laurach po osiągnięciu zadowalających efektów. Zarówno technologia, jak i oczekiwania użytkowników zmieniają się bardzo szybko. Warto więc na bieżąco analizować własną witrynę, jak i strony konkurencji i regularnie wprowadzać zmiany związane z szybkością i czytelnością naszej strony, dbając tym samym o zadowolenie użytkowników.