Fintechy starają się konkurować z tradycyjnymi uczestnikami rynku finansowego poprzez wykorzystanie technologii w celu usprawnienia procesów. Dzięki fintechom usługa zaciągnięcia kredytu może ograniczyć się do 3 minut. Jednak nie zawsze sztuczna inteligencja, chatboty i roboty budują zaufanie. Wiele jest jeszcze obszarów, w których tylko kontakt z człowiekiem zapewni klientom poczucie spokoju i pewności słusznie podjętej decyzji.  więcej